Descriptif du poste: Missions En tant que chef de projet paramétrage et support, vous aurez un rôle central dans l'accompagnement de nos clients industriels. Votre mission principale sera de piloter le déploiement de la solution, d'assurer le paramétrage des données et de garantir une expérience utilisateur optimale. Vos responsabilités : * Gérer plusieurs projets de déploiement en parallèle, de la phase d'analyse à la mise en production. * Configurer et paramétrer les données clients afin d'adapter la solution à leurs besoins. * Assurer le suivi client : formation des utilisateurs, assistance et anticipation des besoins. * Piloter les plannings et coordonner les ressources internes et externes. * Organiser et animer des réunions avec les clients et les équipes internes. * Assurer un reporting régulier et suivre les indicateurs de performance des déploiements. * Contribuer à l'amélioration continue de notre solution en faisant remonter les retours clients. Environnement de travail * Gestion de 3 à 5 projets en parallèle, selon leur complexité. * Déplacements clients occasionnels (1 à 2 jours/mois). * Télétravail possible, avec une présence régulière au sein de l'équipe. Perspectives d'évolution Ce poste peut évoluer en fonction de votre expérience et de votre ambition vers des rôles tels que : * Customer Success Manager : gestion de la relation client et développement des comptes. * Responsable Paramétrage : encadrement d'une équipe et supervision des déploiements. * Chef de projet senior : gestion de comptes stratégiques et projets complexes.   Pourquoi nous rejoindre ? * Un rôle clé dans la digitalisation et l'amélioration des processus industriels. * Un environnement stimulant au sein d'une équipe engagée et dynamique. * Des responsabilités dès le premier jour et un impact direct sur la satisfaction client. * Un équilibre entre autonomie et travail d'équipe, avec une flexibilité dans l'organisation. * Une montée en compétences rapide, avec formation assurée sur la solution et le secteur industriel. Profil recherché: Compétences clés   Gestion de projet & relation client * Expérience en pilotage de projets SaaS ou IT, idéalement dans un environnement industriel. * Capacité à structurer un projet : analyse des besoins, planification, suivi des livrables. * Gestion des risques et anticipation des problématiques éventuelles. * Animation de réunions et coordination entre les différentes parties prenantes. * Utilisation d'outils de gestion de projet : Trello, Asana, Notion, Monday.com ou équivalent. * Suivi des KPI et reporting pour optimiser la performance des déploiements. Informatique & données * Maîtrise d'Excel. * Une connaissance de SQL ou des bases de données serait un atout. * Expérience avec des logiciels SaaS et compréhension des architectures logicielles. Communication & documentation * Excellentes capacités rédactionnelles, avec une orthographe irréprochable. * Expérience en création de documentation et supports d'aide (guides utilisateurs, FAQ, tutoriels). * Capacité à vulgariser des concepts techniques pour les utilisateurs non spécialistes. Formation et expérience * Formation Bac+3 à Bac+5 : Ingénieur généraliste, Génie industriel, Gestion de projet ou équivalent avec une appétence pour les nouvelles technologies. * Une première expérience en gestion de projet, déploiement logiciel ou paramétrage de solutions IT serait un plus.