Descriptif du poste: La stack * Windows / Linux * Zendesk * Oracle * Jira Vos missions * Seconder le manager dans le suivi opérationnel de l'équipe * Être le garant du bon traitement des incidents * Être le garant de la réalisation des demandes formulées sur les applications métiers * Intervenir quotidiennement avec l'ensemble des acteurs applicatifs et interlocuteurs support métier * Identifier dans les incidents les problématiques éventuelles * Intervenir dans des phases de projet, de mise en œuvre et d'exploitation des solutions * Utiliser les 3 axes d'expertises (fonctionnelle, technique et process) pour améliorer l'expérience applicative des utilisateurs * Apporter une orientation service client afin d'améliorer l'expérience utilisateur Profil recherché: Votre profil * Formation : Bac +5 * XP : 5 ans * Hard Skills : Windows / Linux / Zendesk * Soft Skills : Leadership / Capacité d'adaptation * Anglais : Intermédiaire Le package * Statut : Cadre * Mutuelle * TR : 9€/jour * Télétravail : 2 à 3 jours/semaine * Primes : Intéressement / Participation / Vacances * Rémunération : Jusqu'à 45k€ * Petit + : Forfait Mobilité Durable (30€/mois) / Salles de sieste