Présentation du poste : Placé(e) sous l'autorité hiérarchique de la Responsable du service développement et modernisation. l’agent(e) sera chargé(e) des missions et activités suivantes : Missions : Garantir la performance du système de management de la qualité, assurer la conformité aux exigences internes et externes, et accompagner les équipes dans une démarche d’amélioration continue visant à optimiser les processus, réduire les non-conformités et renforcer la satisfaction client. Activités principales : Pilotage du système qualité : Déployer, maintenir et améliorer le système de management de la qualité Assurer la conformité aux référentiels et optimiser la gestion documentaire Définir et maintenir le plan d’assurance qualité Suivi et amélioration des processus : Etablir des diagnostics et être force de proposition sur l’optimisation des processus, des contrôles associés, afin d’atteindre l’efficience Récolter, analyser et optimiser les indicateurs de performances ; intégrer les indicateurs d’analyse d’impacts des procédures liées aux projets informatiques. Identifier les dysfonctionnements et piloter les actions correctives et préventives Proposer, mettre œuvre et suivre les procédures permettant d’atteindre les objectifs fixés par le responsable de service et la direction Animer des démarches d’amélioration continue avec les acteurs concernés Réaliser, présenter les mesures de satisfaction interne et externe en collaboration avec le service communication Audits et conformité Préparer et réaliser les audits des processus SIRE et déployer les suivis des plans d’actions.   Gestion des non-conformités Traiter et analyser les causes de réclamations usagers et non conformités internes Mettre en place des actions correctives, curatives et vérifier l’efficacité   Support et formation Organiser des actions de sensibilisation et de formation des équipes Accompagner les managers dans l’application des processus Promouvoir la culture qualité au sein du SIRE   Champ relationnel : En interne : Equipes SIRE Autres ingénieurs de projets et développement Equipe audit interne IFCE En externe : Usagers SIRE   Conditions particulières : Horaires : forfait jour Astreinte : non Déplacements professionnels ponctuels possibles (1 à 3 fois par an niveau national) Ce poste donne accès au télétravail selon conditions en vigueur à l’IFCE et organisation du service Rejoindre l’IFCE c’est bénéficier de : Ticket restaurant d’une valeur faciale de 7.62€ pris en charge à 50% par l’IFCE 25 jours de congés Jusqu’à 20 jours de RTT Mutuelle Mercer avec participation de l’employeur et option famille Forfait mobilité durable Possibilité d’autorisations d’absences spéciales (en cas d’enfants malades notamment) Possibilité de se garer facilement et gratuitement Compétences requises : Savoir-faire :  Maîtrise des outils et méthodes de la démarche qualité Maîtrise de l’organisation administrative et documentaire Capacité à gérer des projets transverses Aisance rédactionnelle et expression orale Très bonnes connaissances des outils statistiques Maîtrise du pack office Savoir-être : Esprit d’analyse et de synthèse, pragmatique et méthodique Rigueur et sens du détail Sens de la communication Bonnes qualités relationnelles et de pédagogie Etre force de proposition et d’initiative Capacité d’adaptation et d’organisation Capacité à fédérer et leadership transversal Etre orienté vers les partenaires/usagers/clients Niveau d’études : Bac + 4 avec une spécialisation en qualité Expérience : expérience minimale de 3 ans dans le domaine de la qualité Date de prise de poste : dès que possible à partir du 01/08/2026  Composition du dossier de candidature : Pour l’ensemble des candidats : CV+ Lettre de motivation Date limite de candidature : 07/06/2026