Rattaché.e au directeur général, vous êtes en charge de : - Prendre en charge et développer la BU SAV comme un centre de profit. - Définir et mettre en oeuvre la stratégie commerciale SAV (reconquête, fidélisation, offres sur-mesure). - Développer le chiffre d'affaires (pièces de rechange, revamping, contrats de maintenance, services d'audit et d'optimisation de process). - Manager et organiser l'équipe SAV : 2 personnes à date. - Planifier, organiser, distribuer les tâches, assurer la tenue des délais et la satisfaction client. - Mettre en place des outils de suivi (CRM, reporting, analyse de portefeuille clients). - Être force de proposition sur l'offre de services et l'optimisation des process clients. - Assurer la relation client post-installation (prise de relais après réception, visites programmées, feedback terrain). - Participer à la structuration des archives et du référencement des pièces. Une présence sur notre site de Béthune est requise 4 jours par semaine. Quelques déplacements ponctuels sur le territoire national sont à prévoir pour rendre visite aux clients stratégiques.Nous recherchons un profil à dominante commerciale, orienté "élevage", capable de (ré)instaurer un climat de confiance avec les clients historiques comme avec les nouveaux, dans une logique de proximité, d'écoute et de fidélisation. Cette posture relationnelle est essentielle pour contribuer à la reconquête et au développement du portefeuille client. Vous devrez également disposer d'une sensibilité technique affirmée, acquise par la formation ou l'expérience, et être issu·e d'un univers tel que la maintenance industrielle, la mécanique ou la machine spéciale, afin de bien comprendre les enjeux et interlocuteurs du secteur. Sur le plan managérial, nous attendons une personne capable de structurer, planifier et développer un service, en supervisant un profil autonome. Une première expérience en management n'est pas indispensable si le potentiel, l'envie et la posture sont présents. Enfin, nous attachons une grande importance au tempérament : curiosité, créativité, force de proposition et capacité à faire bouger les lignes seront des atouts précieux pour s'épanouir et faire avancer l'équipe.