RESPONSABILITÉS : Vos responsabilités : - Assurer le support aux utilisateurs N2 en via une hotline téléphonique et l'outil, - Être l'interface avec les prestataires, les guichets d'assistance et la maintenance partagée, - Suivre les incidents de sécurité, - Administrer les serveurs physiques et virtuels, les réseaux locaux, - Administrer et paramétrez le matériel actif et Wifi, - Assurer la liaison télécom, - Faire la liaison FH sur quelques liaisons inter-bâtiments, - Assurer le suivi et la traçabilité des actions projets, - Alimenter les tableaux de bord de suivi de son activité, - Maintenir à jour les procédures. L'environnement technique : TCP/IP, VLAN, Sondes UXI, Hyper-V, VMware, WSUS, Onduleur, iOSet, JamfPro, Android et Mobile Iron (Ivanti), JAMF Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis) Localisation : prestation de client grand compte à Entzheim avec 1 à 2 jours de télétravail par semaine Package rémunération & avantages : - Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences - Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation - Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) - Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn - La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE PROFIL RECHERCHÉ : - Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum). - Expérience : vous avez un minimum de 2 ans d'expérience sur un poste de technicien de technicien réseau et système ou de technicien infrastructure. - Technical skills : Gestion des problèmes et résolution d'incidents de niveau 2, connaissance des normes ITIL, gestion des équipements obsolètes, alimentation de la base de connaissances. Maintenance informatique, Mise en exploitation et production, Gestion de la sécurité de l'information - Soft skills : vous vous caractérisez par votre esprit d'équipe et votre autonomie. Vous avez développé une bonne capacité relationnelle. Votre rigueur et votre organisation vous permettent d'établir vos priorités et d'être en capacité de gérer plusieurs tâches et échéances dans un environnement en constante évolution. Le sens du service et la satisfaction client sont vos priorités.