POSTE : Conseiller Back Office H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Back Office H/F motivé(e) pour un de nos client dans le secteur de l'énergie. En collaboration avec l'un des responsables de la direction, vous serez en charge d'assurer la gestion administrative et de suivre les dossiers dans un environnement dynamique et en constante évolution. Vos principales missions seront : - Assister l'un des responsables de la direction dans la gestion quotidienne des opérations administratives liées aux dossiers d'énergie. - Gérer l'archivage des documents et dossiers en respectant les procédures internes. - Organiser et réaliser les contrôles de matérialité des dossiers afin d'assurer leur conformité. - Instruire les dossiers de demande de Certificats d'Économies d'Énergie (CEE) en veillant à leur conformité et à leur bonne prise en charge. - Détecter les dossiers nécessitant une demande de remboursement et prendre les actions nécessaires pour leur suivi. - Contrôler la facturation et vérifier la conformité des documents relatifs à la facturation des clients. - Préparer les courriers à envoyer aux bénéficiaires pour les contrôles de conformité des dossiers. - Contrôler les indices des dossiers afin de garantir leur exactitude et leur conformité avec les normes en vigueur. - Participer aux recettes (tests de validation) des nouveaux processus ou outils relatifs à la gestion des dossiers. - Mettre en place et suivre les procédures de recouvrement des créances et gérer les relances clients. - Renouvellement possible jusqu'en Septembre 2025 - Tickets Restaurant 10€ PROFIL : Nous recherchons une personne motivée par le secteur des téléservices avec une sensibilité avérée pour la relation client. Vous avez une excellente capacité d'écoute et de communication. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et avez un goût pour les challenges quotidiens. Une aisance au téléphone combinée à un esprit d'équipe fort sera appréciée pour réussir pleinement dans cette mission. Qualités recherchées : - Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d'un excellent sens de l'analyse. - Vous disposez d'un Bac + commercial/administratif/technique avec expérience d'au moins 3 ans - Vous avez une expérience dans un poste administratif, dans le secteur de l'énergie ou de la gestion de dossiers. - Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques (Excel, Word, etc.) et êtes à l'aise avec la gestion de bases de données. - Vous êtes capable de travailler de manière autonome tout en étant en étroite collaboration avec les autres services. - Vous disposez d'excellentes capacités rédactionnelles pour la préparation de courriers et de rapports. - Vous êtes capable de vous adapter rapidement à votre environnement et aux procédures internes. - Vous faites preuve de courtoisie et de professionnalisme dans vos échanges, en particulier avec les clients et partenaires.