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Alternant Qualité Client H/F 38 - MOIRANS
Offre n° 2361992
Alternant Qualité Client H/F
38 - MOIRANS - Localiser avec Mappy
Actualisé le 14 août 2024
POSTE : Alternant Qualité Client H/F DESCRIPTION : Vos missions Au sein du service Qualité Client de la société, vous assurez la satisfaction des clients en traitant leurs réclamations. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les autres départements de la société afin de répondre efficacement à toute demandes client (commerce, logistique, approvisionnement, industriel, transport/douanes). En tant qu'alternant Qualité Client H/F et après une période d'immersion et de formation, vous interviendrez progressivement sur les missions suivantes : - Enregistrer et traiter les réclamations client de Telenco et ses filiales - Suivre les dossiers clients ainsi que les différents litiges (liés au transport, à un défaut produit, au délai de livraison) - Réaliser les bons de retour ainsi que les différents avoirs - Participer à l'amélioration continue du service PROFIL : Vous faites votre rentrée scolaire au sein d'un cursus qualité ou commercial. Vous êtes animé(e) par la satisfaction client, vous êtes dynamique, curieux(se) et aimez travailler en équipe et avec tous les services de l'entreprise afin de trouver et apporter la meilleure solution. Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se) dans votre travail, vous avez le sens du détail et vous savez rapidement vous adapter à toute situation imprévue. Votre réactivité, votre gestion des priorités et votre polyvalence seront de sérieux atouts pour réussir dans vos missions. Vous avez un bon sens de l'écoute et de la diplomatie afin d'assurer votre rôle d'interface en interne et/ou en externe. Vos connaissances en anglais oral et écrit peuvent être un plus pour ce poste. Conditions - Poste basé à Moirans (38), télétravail partiel possible après période de formation et d'immersion - Alternance de 1 à 2 ans selon le cursus suivi - contrat d'apprentissage ou de professionnalisation - Démarrage souhaité à la rentrée 2024 - Rémunération selon grille conventionnelle et légale - CSE : chèques vacances, chèques cadeaux, billetterie, événements d'entreprise - Gare à proximité sur ligne Valence/Grenoble ou St André-le-gaz/Grenoble, remboursement à 50% de l'abonnement transport en commun
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 24 Mois
Contrat apprentissage
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Ingénierie, études techniques
Entreprise
Telenco
Vous ne nous connaissez peut-être pas Telenco et pourtant vous croisez sans le savoir nos produits tous les jours ! Si vous disposez d'une connexion à internet, il est fort probable que les techniciens qui installent ou réparent votre ligne haut débit, utilisent des équipements et de l'outillage Telenco. En quelques mots qui sommes-nous ? - ETI industrielle et de distribution, leader de la solution télécom et fibre sur le marché - Fondée il y a 25 ans à Moira...
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