GROUPAGORA recherche, pour le compte de son client, un Technicien Support afin de renforcer l'équipe . Vous serez chargé, en toute autonomie, d'intervenir à distance et en proximité pour garantir le bon fonctionnement des systèmes informatiques utilisés par les utilisateurs. Vos missions : - Support technique de proximité (N1/N2) : résoudre les incidents sur site ou à distance. - Masterisation et déploiement des postes de travail (Windows 10/11). - Gestion des comptes utilisateurs sous Active Directory (AD). - Gestion de stocks et du parc informatique. - Formation et accompagnement des utilisateurs sur les outils métiers et les bonnes pratiques. - Surveillance et optimisation de la performance des systèmes et des postes de travail. Le profil recherché : - Formation : Bac+2 en informatique, systèmes et réseaux ou équivalent. - Expérience : 3 ans en support technique de proximité, avec des compétences Windows, O365, Active Directory. - Expérience en masterisation et déploiement de postes de travail Qualités personnelles : - Esprit d'analyse et capacité à résoudre des problèmes techniques de manière efficace. - Autonomie, réactivité et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément. - Excellentes compétences en communication, avec un sens du service client développé. - Esprit d'équipe et capacité à travailler en étroite collaboration avec des équipes techniques et fonctionnelles.