Contexte  Dans le cadre de la modernisation de ses outils ITSM, l?entreprise souhaite piloter un projet stratégique de migration de sa solution actuelle (JIRA) vers une solution Cloud, ou d?éventuel remplacement par un nouvel outil. La mise en ?uvre technique sera assurée par un prestataire externe. Poste Missions principales :  Piloter le projet de migration de la solution ITSM vers le Cloud ou vers une nouvelle solution Recueillir et analyser les besoins métiers auprès des différentes parties prenantes Accompagner la réflexion stratégique sur l?évolution de l?outil (migration ou changement de solution) Participer au sourcing et à l?évaluation de solutions alternatives si nécessaire Coordonner les différents acteurs du projet (métiers, IT, prestataires externes) Assurer le suivi du planning, des risques, du budget et des livrables Garantir la bonne communication et le reporting auprès des parties prenantes Veiller à la bonne conduite du changement auprès des utilisateurs Responsabilités : Gestion globale du projet (cadrage, planification, suivi, clôture) Interface principale entre les équipes internes et le prestataire externe Garantie du respect des objectifs (qualité, délais, coûts) Contribution aux décisions stratégiques concernant la solution ITSM