Nous recherchons un(e) Analyste support et production pour intégrer les équipes de notre client du secteur bancaire. En charge du Système d?Information Distribution, vous interviendrez sur un double périmètre : L?exploitation technique des environnements applicatifs et d?infrastructure  L?exploitation métier d?une plateforme applicative critique Dans un contexte fortement ITIL, les enjeux principaux seront de : Garantir la disponibilité, la stabilité et la performance de la plateforme Assurer une gestion rigoureuse des incidents techniques et métiers Fournir un support applicatif de qualité, un reporting fiable et une documentation à jour Accompagner les évolutions applicatives jusqu?en production Vos missions : Exploitation & support :  Surveiller et garantir le bon fonctionnement des systèmes du SI Distribution Prendre en charge, analyser et résoudre les incidents techniques et/ou métiers Piloter la communication incident Produire les rapports d?incidents et contribuer au retour d?expérience Participer aux astreintes (incidents et interventions planifiées) Production & évolutions : Suivre les évolutions applicatives et activer les nouvelles versions en production Participer aux projets techniques et/ou métiers jusqu?aux environnements de production Contribuer aux exercices de continuité d?activité et maintenir les procédures associées Travailler en étroite collaboration avec les équipes SI Documentation & amélioration continue :  Alimenter et maintenir la base de connaissances Produire les indicateurs d?activité et assurer le reporting de la plateforme Réaliser des extractions et analyses statistiques complexes Être force de proposition pour optimiser les processus et l?activité quotidienne