Contexte de la mission Dans le cadre du renforcement de l?équipe Réseau, vous interviendrez sur des activités de Build et de maintien en conditions opérationnelles avancées, au sein d?un environnement technique complexe et multi-technologies. Vous contribuerez à la stabilité, l?évolution et l?automatisation des infrastructures réseaux. Missions principales Analyser et résoudre les incidents de niveau 2 en escalade des équipes RUN Escalader les incidents vers le niveau 3 ou vers les éditeurs si nécessaire Traiter les demandes de changements via des configurations sur les équipements réseaux Contribuer aux projets techniques transverses Suivre et optimiser la capacité des ressources réseau Participer au développement de l?automatisation (NetDevOps) Rédiger et enrichir la documentation technique existante Respecter les process ITIL en vigueur Assurer des échanges transverses avec les équipes techniques et métiers