POSTE : Agent de Médiation Information et Services - Alternance H/F DESCRIPTION : Agissez pour le lien social, la prévention et la qualité de vie au quotidien. Description du poste : Vous souhaitez vous engager dans un métier humain, utile et au coeur du vivreensemble ? Nous recherchons un(e) Agent de Médiation, Information et Services en alternance pour contribuer à la prévention des conflits, à l'accompagnement des publics et à l'amélioration du cadre de vie dans les espaces publics, les quartiers ou les résidences. Aux côtés d'un tuteur expérimenté, vous apprendrez à intervenir sur le terrain, à instaurer le dialogue, à orienter les usagers et à favoriser un climat serein et respectueux. Missions principales : - Médiation sociale : Prévenir et gérer les situations conflictuelles, rétablir le dialogue et apaiser les tensions. - Présence active sur le terrain : Assurer une veille sociale, repérer les situations sensibles et contribuer à sécuriser les espaces publics. - Accompagnement des publics : Aider aux démarches simples, faciliter l'accès aux droits et orienter vers les services adaptés. - Actions collectives & cohésion sociale : Participer à des animations, ateliers et projets favorisant le vivreensemble. - Travail en réseau : Collaborer avec les partenaires locaux, institutions, associations et acteurs du territoire. - Rédaction & suivi : Rédiger des comptes rendus, signalements et assurer la remontée d'informations pertinentes. - Prévention & sensibilisation : Promouvoir les règles de vie collective, le respect des espaces et la citoyenneté. - Amélioration du cadre de vie : Observer, analyser et proposer des actions concrètes pour renforcer la qualité de vie locale. PROFIL : Vous préparez le Titre Professionnel Agent de Médiation, Information, Services (AMIS) ou une formation équivalente. Excellente aisance relationnelle : Vous savez créer un climat de confiance et dialoguer avec tous les publics. Écoute active & empathie : Vous êtes attentif(ve), patient(e) et capable de comprendre les situations humaines. Calme & diplomatie : Vous gardez votre sangfroid et savez intervenir avec tact. Sens du service public : Vous êtes animé(e) par l'intérêt général et le travail collectif. Bonne communication orale & écrite : Vous vous exprimez avec clarté, respect et professionnalisme. Autonomie & sens des responsabilités : Vous êtes fiable, organisé(e) et impliqué(e). Motivation pour le terrain : Vous aimez être au contact des publics et agir concrètement.