POSTE : Agent de Médiation Information et Services - Alternance H/F DESCRIPTION : Médiation sociale : prévention et gestion des situations conflictuelles, rétablissement du dialogue. Présence active sur le terrain : veille sociale, repérage des situations sensibles, sécurisation des espaces publics. Accompagnement des publics : aide aux démarches simples, soutien dans l'accès aux droits et aux services. Participation à des actions collectives : animations, ateliers, projets de cohésion sociale. Travail en réseau : collaboration avec les partenaires locaux, institutions, associations. Rédaction de comptes rendus et signalements : suivi des interventions, remontée d'informations. Contribution à la prévention : sensibilisation aux règles de vie collective, respect des espaces et des personnes. Participation à l'amélioration du cadre de vie : observation, propositions d'actions, implication dans les projets locaux. PROFIL : Vous préparez le Titre Professionnel Agent de Médiation, Information, Services (AMIS) ou une formation équivalente. Excellent sens du relationnel, écoute active et empathie. Calme, diplomatie et capacité à gérer des situations sensibles. Sens du service public et du travail en équipe. Bonne communication orale et écrite. Capacité d'adaptation, autonomie et sens des responsabilités. Motivation pour les missions de terrain et le contact avec les publics.