POSTE : CDD - Ingénieur Support - Développeur Logiciel Open H/F DESCRIPTION : Job Description Summary Au sein de l'entité de Visualisation Avancée, vous intégrerez une équipe d'ingénieurs logiciel organisée en centre d'excellence basé en France afin d'industrialiser le développement logiciel d'applications avancées sur les plateformes Advanced Vizualisation (AV). Vous serez amené dans ce rôle à interagir à l'international avec des équipes techniques qui seront basées (en fonction des produits) en France principalement avec possibilité d'interaction avec la Hongrie et l'Inde. Contrat à durée déterminée (CDD) jusqu'à la fin de l'année 2026 . Job Description Pour découvrir nos produits, rendez-vous sur la page web de l'AV. Votre poste est basé à Buc (France) avec des interactions possibles avec des équipes mondiales. Au sein du service AW Engineering, vous intégrerez l'équipe Base Installée (IB), vous aurez la charge de : Analyse des plaintes Votre mission comprendra les différents aspects : - S'impliquer dans la compréhension des produits et des besoins utilisateurs. - Effectuer le premier niveau d'analyse des problèmes base installée afin de fournir des solutions aux clients, proposer des comportements alternatifs si possible. - Interagir avec les différents collaborateurs pour résoudre efficacement les plaintes clients : - Les responsables régionaux pour collecter les informations nécessaires - Les équipes CHU (Complaints Handling Unit) afin de gérer les problèmes potentiellement sensibles et élaborer le statut des plaintes clientes ouvertes et en cours d'analyse - Les équipes engineering ou produit (marketing) pour avoir des informations détaillées sur les produits. - Assurer le suivi des analyses dont vous êtes responsables pour respecter des délais raisonnables de clôture des plaintes tout en s'adaptant en fonction de la criticité - Elaborer des rapports permettant de connaitre les statuts et problèmes rencontrés - Communiquer efficacement les statuts et problèmes rencontrés, demander de l'aide si nécessaire. - S'impliquer dans la résolution des Non-Conformités, investigations et CAPAs (Corrective Actions, Preventive Actions) Votre mission devra s'effectuer dans le respect du Système Qualité de GEHC et des exigences réglementaires requises dans le cadre de développement et support des produits médicaux. Développement de l'outil interne IB Tool Le Service Base Installée (IB) a mis en place une solution web interne lui permettant de gérer les activités de son équipe. Votre mission consistera à contribuer au développement des modules applicatifs en fonction de la roadmap définie : - Spécification et définition du besoin fonctionnel - Recueillir & analyser le besoin utilisateur - Ecrire les spécifications fonctionnelles et techniques - Développement et intégration - Développer et intégrer les composants fonctionnels en assurant une architecture solide et évolutive - Garantir la qualité des livraisons logicielles en incluant la documentation technique et une stratégie de tests efficace. - Phase Maintenance - Assurer la maintenance corrective et évolutive au gré des évolutions de l'activité ou des applications - Gérer la qualité du service et le support utilisateur (traitement des incidents ou difficultés déclarés) Vos résultats devront prendre en compte les contraintes de temps, de robustesse, et de simplicité nécessaire à une utilisation en routine. Qualifications requises - Diplôme d'ingénieur ou Master (développement logiciel, biomédical, traitement d'images). - Expérience professionnelle dans le développement logiciel ou produit médicaux - Bonnes qualités relationnelles pour le travail en équipe dans un environnement international et compétences de communication - Très bon niveau d'anglais (écrit et parlé) - Maitrise du Pack Office (Word, Excel, Powerpoint) Connaissances techniques - Bonnes connaissances en JavaScript, HTML et CSS. - Maitrise de la programmation orienté objet - Compréhension des concepts fonctionnels en JavaScript Connaissances souhaitées - Python, TypeScript - Framework Javascript (angular, vue.js, EJS, node.js) - Base de données NOSQL - Ergonomie des interfaces - Logiciel de gestion de version tel que Github ou GitLab - Docker Qualités - Passionné(e) par la technologie et l'innovation - Créatif(ve) et force de proposition - Rigoureux(se), curieux(se), dynamique Inclusion et diversité GE Health