POSTE : Technicien Help Desk H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour le compte de notre client, acteur majeur sur son secteur, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support niveau 1, basé sur Eybens. Sous la responsabilité du Responsable IT, vous assurez la continuité et la qualité du service informatique au quotidien : Pilotage de l'activité : Gestion complète du cycle de vie des incidents et demandes (Ticketing) : identification, diagnostic et résolution. Administration & Accès : Gestion des comptes utilisateurs et des droits d'accès via Active Directory / M365. Infrastructure de proximité : Préparation, déploiement et maintenance du parc informatique (PC, tablettes, périphériques). Cycle de vie collaborateur : Gestion opérationnelle des Onboarding/Offboarding techniques. Culture Sécurité : Sensibilisation des utilisateurs aux enjeux de cybersécurité et aux bonnes pratiques IT. PROFIL : De formation Bac +2, vous justifiez d'une expérience de 1 année minimum sur un poste en support niveau 1. Vous maîtrisez impérativement l'écosystème Windows. Une connaissance des outils Microsoft 365 est fortement souhaitée. Vous avez un excellent sens du service, capacité d'écoute et pédagogie. Votre rigueur dans l'application des procédures internes est un atout majeur. Vous avez un niveau d'anglais B2 vous permettant aisément de lire et écrire en anglais. Le télétravail est envisageable après période d'intégration. Il faut prévoir un déplacement par semaine sur un autre site en périphérie grenobloise.