POSTE : Assistant ADV Export H/F DESCRIPTION : En tant qu'Assistant ADV Export, vous gérez quotidiennement l'activité des clients pour la zone Afrique et veillez à la fluidité des opérations : * Traiter les commandes clients (EDI et pro-forma, vérifier la disponibilité des produits, respect des délais.), * Suivre les expéditions, * Gérer la relation avec les clients B2B (renseignements, réclamations, fidélisation des clients, communication proactive en cas de retard, rutpure ou autre incident), * Traiter les litiges liés aux expéditions, * Assurer le suivi des retours produits, * Contribuer à l'amélioration continue du service. * Un salaire annuel de 30-35K€ sur 13 mois selon le profil, 37h30/semaine, * Télétravail possible 1 à 2 jours après une période de formation, * Un environnement de travail agréable et stimulant en openspace. PROFIL : * Vous êtes idéalement titulaire d'une formation en logistique ou en commerce international ; * Vous êtes capable d'échanger en anglais au moins à l'écrit ; * Vous avez le sens du détail, êtes rigoureux, savez gérer les priorités, avez un esprit d'équipe et le sens du service.