POSTE : Technicien d'Assistance E-Commerce H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) à votre manager de Proximité E-commerce et au sein d'une plateforme d'assistance téléphonique et back office, vous accompagnez nos clients professionnels dans leurs problématiques liées à leur e-commerce. Voici vos principales missions? : - Aider les clients à résoudre leurs diverses problématiques techniques liées aux modules de paiement de leurs sites internet - Répondre à leurs questions techniques ou contractuelles - Assurer l'assistance technique téléphonique auprès des clients - Gérer le SAV et les réclamations des clients Modalités : démarrage le 24/03/2025 - CDD de 5 à 9 mois Horaires : 35 heures/semaine, réparties du lundi au vendredi. Une formation est prévue sur nos outils. Spécificités : Station assise continue /Travail sur écran(s) / Téléphone Vous bénéficiez des divers avantages du groupe : chèques déjeuners, prime variable, mutuelle et prévoyance du groupe, accord de participation et d'intéressement. Tous nos postes à pourvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap TICKETS RESTAURANTS / CET / CRECHE PROFIL : L'avantage c'est qu'il n'y pas de profil ou de parcours type sur ce métier ! Ce qui laisse la chance à tout le monde. Nos équipes sont ainsi composées de profils très divers tant en termes de culture que de parcours professionnel. Cependant il y a tout de même des choses indispensables pour nous rejoindre : - Vous appréciez l'esprit d'équipe ! - Vous aimez solutionner des problèmes techniques - Vous êtes au fait des nouvelles technologies et savez-vous adapter à différents logiciels - Un excellent relationnel, forte énergie, bonne humeur communicative et beaucoup de volonté - Enthousiaste et curieux, vous apprenez vite et n'attendez pas que ça vienne à vous chèques déjeuner, accord de participation et d'intéressement, prise en charge transports en commun (70%), indemnité kilométrique vélo, CE, CET, crèche d'entreprise