Rattaché au Directeur d'Agence, vous jouerez un rôle clé et complet dans la gestion opérationnelle des flux import, en assurant un suivi rigoureux des dossiers et en garantissant un service client de qualité. Vos missions principales : ?Gérer l'ensemble des opérations import maritime, de l'ouverture du dossier à la facturation. ?Assurer la coordination avec les compagnies maritimes, transporteurs, terminaux portuaires et autres partenaires. ?Suivre les arrivées navires, organiser les enlèvements et optimiser les flux. ?Préparer et contrôler les documents nécessaires (BL, documents douaniers, instructions clients...). ?Informer et accompagner les clients tout au long du processus, en garantissant un haut niveau de satisfaction. ?Résoudre les éventuels litiges ou aléas opérationnels avec réactivité. ?Veiller au respect des procédures internes et des réglementations en vigueur. Profil recherché ?Expérience de 3 ans minimum en exploitation import maritime ou en transit international. ?Maîtrise des outils informatiques et des logiciels métiers du transport. ?Connaissance du fonctionnement portuaire havrais et des procédures douanières. ?Sens de l'organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément. ?Aisance relationnelle et goût pour le travail en équipe. ?Anglais professionnel apprécié. Vous intégrerez une structure dynamique, reconnue pour son expertise dans le transport maritime et la qualité de son service. Vous évoluerez dans un environnement stimulant, au coeur de l'activité portuaire havraise.