POSTE : Gestionnaire Litige Recouvrement H/F DESCRIPTION : Votre mission - Agir en tant que partenaire business pour le bon fonctionnement de l'activité et l'accompagnement des équipes au quotidien - Mobiliser son expertise et ses aspirations pour améliorer sans cesse les pratiques de l'entreprise - Préempter une posture de service auprès de ses clients internes - Identifier et analyser les litiges liés à la facturation, aux prestations - Maintenir une communication régulière et proactive avec les clients pour résoudre les litiges dans les délais impartis - Effectuer le suivi des litiges résolus - Générer et valider les avoirs selon les procédures internes - Procéder aux refacturations en cas de correction des prestations initialement facturées - Identifier les causes de l'impayé - Contribuer à l'amélioration des outils et des procédures liés au traitement des litiges et à la gestion du recouvrement - Participer à la mise en place de meilleures pratiques pour réduire le volume des litiges et des retards de paiement Tout ça avec sérieux Mais sans se prendre au sérieux Chez Saretec, l'innovation est dans notre ADN, nous sommes désormais une entreprise à mission, résolument engagée pour un impact positif. Côté équilibre de vie, nous vous offrons la possibilité de choisir le mode de travail qui vous convient le mieux (semaine à 4 jours, 4,5 jours ou 5 jours) en fonction de votre poste et de vos attentes. PROFIL : Vous vous reconnaissez ? - Rigoureux, autonome - Vous avez la notion de service client dans la peau - On dit de vous que vous avez le sens de l'écoute et du dialogue - Vous êtes plutôt passionné par les solutions et beaucoup moins par les problèmes - Travailler au sein d'équipes projet multi-expertises, vous stimule - Vous êtes diplômé(e) à minima d'un Bac +2 en comptabilité /gestion/commerce et vous avez déjà 5 années d'expériences dans le domaine Ref : eerm9rdo4k