POSTE : Support Logiciel Immo CDD H/F DESCRIPTION : Vous aimez aider, expliquer et apporter des solutions ? Rejoignez notre pôle Proptech et contribuez au support d'une solution logicielle utilisée par les professionnels de l'immobilier. Vos missions Traiter les demandes clients via outil de ticketing (mail uniquement) sur le module Modelo Légal. Apporter des réponses claires, pédagogiques et structurées à nos clients pour l'utilisation de la solution (fonctionnalités). Identifier les sujets sensibles (juridique), appliquer le plan de vigilance en vous coordonnant avec les équipes juridiques/techniques Collaborer au quotidien avec l'équipe (support, ambassadeurs/commercial, technique, juristes) pour fluidifier la résolution. Rejoindre Septeo, c'est aussi : - Grandir et s'épanouir grâce à un parcours de formation personnalisé, des opportunités de mobilité interne et la possibilité de s'auto-former via notre plateforme Udemy - Vivre une aventure humaine, échanger et partager autour d'évènements thématisés (afterworks, sport, RSE, séminaires, etc.) - Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et s'engage en faveur de l'égalité des chances, la diversité et l'inclusion Un process de recrutement en 3 étapes : - Un premier échange téléphonique avec un(e) chargé(e) de recrutement pour vous présenter le poste et ses missions, en savoir plus sur vous. - Un second entretien avec un double objectif : vous présenter notre groupe et ses valeurs, mais aussi connaitre vos motivations et l'adéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé. - Enfin un dernier entretien sera l'occasion de rencontrer votre futur(e) manager, faire un focus métier et valider l'ensemble de vos compétences. Vous faites quoi lundi ? PROFIL : Et si c'était vous : Vous avez une expérience en support client, relation client ou environnement similaire (B2B idéalement). Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et la rédaction de mails professionnels. Vous savez garder votre calme face à l'insatisfaction, prendre du recul et prioriser. Vous êtes rigoureux(se) et respectez un cadre notamment sur les sujets sensibles. Vous avez déjà une expérience dans le secteur immobilier, expérience CRM/ticketing (ex.HubSpot)