POSTE : Administrateur Systèmes & Réseaux Support H/F DESCRIPTION : Présentation de l'entreprise Tertialis, groupe ID SEARCH, est spécialisé dans le recrutement de personnel cadre et non cadre. Présent depuis 18 ans sur le marché du recrutement, notre équipe est experte sur les métiers de l'IT et des nouvelles technologies. Nos collaborateurs mettent tout en oeuvre pour évaluer avec pertinence les compétences et aptitudes recherchées.µ Société à taille humaine, Tertialis valorise une relation de proximité, d'écoute et d'accompagnement avec ses candidats. Description du poste Nous recherchons pour l'un de nos clients, situé à Lyon (69), dans le cadre d'un CDI : 1Administrateur Système et Réseaux Support (H/F) Vos missions principales seront : - Traiter les incidents clients de niveau 1 et 2 en respectant nos engagements, - Prendre en charge la permanence téléphonique (en rotation avec le reste de l'équipe), - Organiser le planning des maintenances préventives en lien avec les Responsables Opérationnels de Comptes, - Veiller de façon globale à la satisfaction des clients dont vous avez la charge, - Participer à l'amélioration continue du pôle Support et de la base de connaissances Profil recherché - De formation BTS/DUT en Informatique Systèmes et Réseaux, vous avez une expérience similaire de 2 ans minimum, - Vous êtes rigoureux, autonome et vous aimez travailler en équipe, - Vous avez un bon relationnel et savez gérer la relation client, - Une connaissance de l'ERP et/ou des processus support est un plus. PROFIL :