Rejoignez une résidence hôtelière engagée, au croisement de l’hospitalité et de l’accompagnement social Montempô recrute son/sa futur(e) Directeur(trice) de résidence Un véritable chef d’orchestre opérationnel, managérial et stratégique de l’établissement. Ce poste s’adresse à un(e) professionnel(le) de terrain , animé(e) par : * l’excellence de service * un leadership de proximité * un profond sens de l’humain VOS MISSIONS PRINCIPALES PILOTAGE GLOBAL DE LA RÉSIDENCE * Être garant(e) des objectifs économiques, commerciaux et managériaux * Déployer la stratégie de la marque Montempô au sein de la résidence * Assurer une qualité de service irréprochable dans le respect des normes et procédures * Piloter les projets de transformation et accompagner le rebranding 2026 ACCUEIL & EXPÉRIENCE CLIENT * Garantir un accueil chaleureux, personnalisé et professionnel à chaque étape du séjour * Être présent(e) sur le terrain et à la réception pour créer un lien fort avec les clients * Développer la fidélisation et incarner l’esprit de la marque * Analyser les indicateurs qualité et mettre en place les actions correctives MANAGEMENT & LEADERSHIP * Assurer selon la planification les services du matin ou du soir ⏰ * Manager et animer les équipes (réceptionnistes, femme de chambre, équipier) dans un climat sain et constructif * Anticiper, recruter, intégrer et faire monter en compétences les collaborateurs * Organiser le travail, optimiser les effectifs et garantir la conformité légale * Mettre en place une communication interne efficace et anticiper les besoins opérationnels ORGANISATION & SUPERVISION DU NETTOYAGE * Travailler en binôme stratégique avec la femme de chambre et l’équipier * Superviser la qualité, les plannings et les standards d’hygiène * Piloter les stocks, matériels, formations et indicateurs de performance * Garantir la sécurité, la conformité des produits et la qualité des prestations GESTION FINANCIÈRE & COMMERCIALE * Élaborer et suivre le budget de la résidence * Piloter les indicateurs de performance (TO, prix moyen, CA) * Analyser les résultats et déployer des plans d’action * Assurer la commercialisation, la veille concurrentielle et la relation avec les partenaires locaux ️ HYGIÈNE, SÉCURITÉ & CONFORMITÉ * Veiller à la sécurité des biens et des personnes * Garantir l’application des réglementations en vigueur (sécurité, non-discrimination, respect des personnes) ️ La spécificité de cette résidence : un projet hôtelier à dimension sociale Cette résidence Montempô se distingue par son ancrage social fort et unique. Le/la Directeur(trice) travaillera en étroite collaboration et dans un esprit constructif avec l’association Espérer 95, dont les bureaux sont situés au sein même de l’établissement.   Un partenariat structurant au service des familles * La résidence accueille exclusivement des familles hébergées à l’hôtel de manière transitoire * L’objectif est de permettre leur accompagnement, leur orientation et l’accès à une solution d’hébergement ou de logement adaptée, qu’il s’agisse de logement temporaire ou de logement de droit commun * L’association Espérer 95 assure l’accompagnement social, en lien étroit avec la direction de la résidence   Le rôle clé du Directeur dans ce dispositif * Garantir une cohabitation harmonieuse entre activité hôtelière et mission sociale * Favoriser une collaboration fluide, respectueuse et professionnelle avec les équipes d’Espérer 95 * Veiller au cadre, au respect des règles de vie et à la qualité de l’accueil des familles * Porter des valeurs d’humanité, de dignité et de responsabilité sociale, tout en maintenant l’exigence hôtelière de la marque Ce poste s’adresse donc à un(e) professionnel(le) sensible aux enjeux sociaux, capable d’allier performance, rigueur opérationnelle et engagement humain. PROFIL RECHERCHÉ * Expérience confirmée en tant qu’assistant(e) de direction en résidence hôtelière ou hôtelière * Leadership naturel et management de proximité * Excellence relationnelle et fort sens du service client * Capacité d’adaptation, prise de recul et aisance relationnelle * Sens aigu des responsabilités et de l’éthique professionnelle Pourquoi nous rejoindre ? • Un poste à forte autonomie et responsabilité • Un projet porteur de sens et d’impact social • Une marque en développement • Un environnement de travail humain, engagé et stimulant Directeur / Directrice de Résidence hôtelière – Montempô Localisation : Goussainville Contrat : CDI – cadre  Salaire : 3500.00€ x 12 mois + 15%