POSTE : Agent d'Exploitation Route H/F DESCRIPTION : En tant qu'Agent d'exploitation route H/F vos missions principales seront : Planification Des Expéditions : * Organiser les expéditions (import/export) routier pour le client. * Optimiser les itinéraires et gérer les plannings d'envoi et de réception des marchandises. Gestion Administrative : * Préparer et vérifier les documents nécessaires au transport : lettres de transport, certificats d'origine, factures commerciales, etc. * Transmettre les instructions permettant la réalisation des déclarations douanières afin de garantir la conformité des formalités administratives * Assurer le suivi client sur le déroulement des opérations Coordination Des Opérations : * Assurer la liaison avec les différents intervenants : transporteurs, compagnies maritimes, compagnies aériennes, clients, et douanes. * Suivre et contrôler les opérations de transit pour garantir la bonne livraison des marchandises. * Gestion du flux financier des dossiers opérationnels. Gestion Des Imprévus : * Traiter les litiges ou les problèmes rencontrés lors du transport (retards, pertes, avaries). * Proposer des solutions pour éviter les perturbations. Suivi Et Reporting : * Assurer le suivi des indicateurs de performance des opérations de transit. * Suivi de ses indicateurs de performances. * Fournir des rapports réguliers à la hiérarchie et aux clients. 13mois PROFIL : Profil : Vous êtes titulaire d'un Bac +2 Transport Logistique ou Commerce International. Vous disposez d'une expérience minimum de 3 ans sur un poste similaire. * Connaissance des réglementations douanières et des procédures administratives de transit. * Maîtrise des incoterms et des techniques de transport multimodal. * Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion (TMS, ERP, Excel). * Anglais professionnel requis (écrit et oral). * Rigueur et organisation * Réactivité et capacité à gérer les imprévus * Bon relationnel et aptitude à travailler en équipe * Sens du service client