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Chargé de Relation Client à Distance H/F 45 - ORLEANS
Offre n° 2377554
Chargé de Relation Client à Distance H/F
45 - ORLEANS - Localiser avec Mappy
Actualisé le 26 août 2024
POSTE : Chargé de Relation Client à Distance H/F DESCRIPTION : Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ? Vous êtes au bon endroit ! Ensemble, nous pouvons faire la différence. Le poste : Rattaché(e) au Centre de Relations et Conseils de la Direction Exécutive Porte d'Europe, et plus précisément au sein du site d'Orléans, vous contribuez au développement et à la fidélisation de votre périmètre à distance via différents canaux, en veillant à développer la satisfaction client. Vous accompagnez les clients et prospects sur l'ensemble de leurs demandes et en anticipez leurs besoins dans leur quotidien et leurs moments de vie en favorisant la multi protection, créant ainsi une expérience relationnelle de qualité. Les missions : Sur ce poste de Chargé de Relation Client par téléphone, vos missions principales consisteront à : - Répondre et traiter les demandes et réclamations clients, via différents canaux (téléphone, mail, chat) et dans le respect de la qualité de la relation client. - Identifier, comprendre et anticiper les besoins des clients pour leur apporter un conseil et une réponse appropriés. - Promouvoir et vendre les offres et services de l'entreprise auprès des clients. - Détecter les opportunités commerciales selon les profils et besoins des clients afin de les orienter vers un accompagnement adapté et de leur fixer un rendez-vous avec l'interlocuteur adéquat. - Contacter proactivement des clients et prospects sur la base de contextes identifiés dans le cadre d'actions de fidélisation. Alors rejoignez-nous ! Le poste vous permet de vous projeter dans la durée en alliant équilibre vie personnelle et professionnelle : - 22, 5 jour de RTT par an, - Possibilité de télétravail à partir de 6 mois d'ancienneté et selon critères d'éligibilité, - Prime variable sur objectifs commerciaux, - Prime d'intéressement avec un accès à un plan d'épargne entreprise et retraite, - Forfait mobilité durable : jusque 300€ par an (cumulable avec le remboursement de l'abonnement aux transports en commun, dans la limite de 500€ au total), - Tickets-restaurant : 8, 50€ par jour travaillé, - Contrat collectif Santé et Prévoyance, - Comité Social d'Entreprise (enveloppes loisirs/culture, avantages vacances), - Poste évolutif selon montée en compétence dans l'expertise métier au travers de différents niveaux d'expertise. PROFIL : Le profil recherché Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac à Bac +2 commercial/relation client, vous savez démontrer vos qualités relationnelles en interagissant à distance avec des clients et/ou prospects. Vous possédez une première expérience similaire, idéalement dans le domaine de la protection sociale. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et la relation client par téléphone. Vous avez une forte appétence commerciale : les objectifs et les challenges vous motivent. Vous êtes rigoureux(se), dynamique, enthousiaste et avez de bonnes capacités d'adaptation. Vous aimez le travail en équipe.
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 6 Mois
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 24500,00 Euros à 27500,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Autres assurances
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