POSTE : Technicien Expert Gros Électroménager H/F DESCRIPTION : Vous êtes passionné par le dépannage et le service client ? Vous cherchez un poste où vos compétences techniques seront valorisées et où chaque journée apportera son lot de défis ? Rejoignez une entreprise en plein essor, qui mise sur l'expertise, l'humain et l'innovation ! VOTRE MISSION (SI VOUS L'ACCEPTEZ) : En tant que Technicien Expert Gros Électroménager, vous serez le référent technique de la marque et interviendrez à distance pour aider les pros et les particuliers à trouver des solutions. Vos défis quotidiens : Piloter la relation client (téléphone, mail, courrier) en analysant leurs besoins et en leur apportant des réponses précises et efficaces. Accompagner et guider les professionnels (distributeurs, installateurs, stations techniques) dans la mise en service, la configuration, le diagnostic et le dépannage des équipements. Assister les particuliers dans le pré-diagnostic et le dépannage des pannes courantes. Gérer l'identification et la commande des pièces détachées avec les stocks Européens. Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs, parce que votre expertise fait la différence ! Garantir une expérience client exceptionnelle, en apportant un service rapide, efficace et humain. LE PROFIL IDÉAL POUR CE POSTE : Titulaire d'un Bac Pro Électrotechnique, vous avez acquis une expérience terrain d'au moins 4 ans dans le dépannage d'électroménager, notamment en froid et lavage. Vous savez communiquer avec clarté et pédagogie, que ce soit à l'oral ou à l'écrit. Vous êtes rigoureux, organisé et rapide, avec une forte capacité d'écoute et un vrai sens du service client. Vous aimez le challenge et travailler en équipe dans un environnement stimulant. CE QUE NOUS VOUS OFFRONS : Salaire attractif : entre 30K et 38K€ brut Horaires de travail agréables : 8H30 - 17H (pause déjeuner de 12H à 14H) Télétravail possible jusqu'à 2 jours/semaine De nombreux avantages : 13 mois Participation & Intéressement Primes vacances Tickets restaurant Convention SYNTEC Espace détente (Baby-foot, Télévision, Fauteuils confortables) Un environnement inclusif : ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap, avec un engagement fort pour un cadre de travail adapté à chacun. Lieu : Lyon (69) Prêt à relever le défi ? Postulez dès maintenant ! PROFIL :