POSTE : Assistant ADV H/F DESCRIPTION : Dans le cadre d'un départ à la retraite, vous rejoignez l'équipe ADV France et Export. Rattaché(e) à notre Responsable ADV, vous intervenez sur le périmètre suivant : - Gestion de notre base clients : vous êtes en responsabilité d'un portefeuille de clients que vous pilotez. - Animation de la relation clients en étroite collaboration avec la FDV, la direction « grands comptes » et la direction commerciale - Traitement et suivi des commandes de la réception jusqu'à la facturation. Vous êtes également en charge du suivi des encours (relances) - Traitement des demandes de SAV et des litiges - Animations spécifiques en fonction de la typologie de nos clients : appels sortants (proposition de réassorts), conseil et personnalisation des propositions à nos clients - Propositions d'action avec comme objectif l'augmentation de notre chiffre d'affaires et l'atteinte de nos objectifs de facturation PROFIL : De formation commerciale (Bac à Bac +3), vous êtes connu(e) pour votre dynamisme, votre rigueur et votre réactivité. Votre polyvalence n'est plus à démontrer et votre proactivité a pu être appréciée lors de vos précédentes expériences. Doté(e) d'une excellente communication orale et écrite, vous savez détecter les attentes de vos clients (interne et externe !). Votre expérience dans le commerce et/ou une fibre commerciale vous feront réussir sur ce poste à coup sûr ! Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et avez déjà joué avec un ERP :-). La connaissance du secteur d'activité chaussures/textiles est un plus. Vous vous reconnaissez sur ce poste ? Il n'y a qu'un clic qui nous sépare ;-D Attaché à ses valeurs profondes, le Groupe Eram étudie sans discrimination toutes les candidatures. De la diversité naît la richesse.