Répondant de parcours Communautés 360 du Val d'Oise Poste à pourvoir en juin 2026 - Poste basé à la Maison Départementale des Personnes Handicapées (Cergy), au sein du service Évaluation Caractéristique : CDI - Temps plein Statut : Non cadre - Convention collective du 15 mars 1966 - Rémunération selon la grille et reprise d'ancienneté de la convention - Attribution de Congés Supplémentaires et de jours de RTT Missions : La création des communautés 360 a été annoncée par le Président de la République lors de la Conférence Nationale du Handicap le 11 février 2020, afin d'apporter une réponse inconditionnelle et de proximité à toutes les personnes en situation de handicap ainsi qu'à leurs aidants. Les Communautés 360 s'inscrivent dans la continuité de la Réponse Accompagnée Pour Tous, généralisée depuis janvier 2018. La mise en place des communautés 360 vise compléter les politiques publiques en faveur des personnes en situation de handicap enAccompagnant les personnes et leurs aidants dans la construction de la réponse à leurs besoins - - Fédérant les acteurs spécialisés et de droit commun pour agencer des solutions concrètes, inclusives et prévenir les ruptures de parcours. La mission du Répondant de parcours (H/F) est centrale pour la fluidité des parcours d'accompagnement des personnes en situation de handicap présentant un risque de rupture imminent et nécessitant une coordination administrative et logistiques des parcours complexes dans le cadre de la Réponse Accompagnée Pour Tous et la gestion des appels dans le cadre des communautés 360. Le Répondant de parcours (H/F) est en lien constant avec l'équipe du service Évaluation de la MDPH. Il est rattaché hiérarchiquement au directeur du Pôle de Compétences et de Prestations Externalisées (PCPE) d'HEVEA et fonctionnellement au pilote de la Communauté 360 et du Dispositif Intégré Handicap (DIH) du service Évaluation de la MDPH. Activités principales : Dans le cadre de la RAPT, Réponse Accompagnée Pour TousOrganise les Équipes Techniques Parcours complexes et les Groupes Opérationnel de Synthèse - - Elabore les conclusions des GOS et les envoie aux participants - - Procède un suivi des PAG et un archivage de leur traitement - - Actualise des bilans statistiques périodiques de la RAPT - - Participe à l'élaboration d'outils dans un souci d'amélioration du fonctionnement En partenariat avec le DIH, Dispositif Intégré HandicapApporte un soutien aux comptes rendus de réunion dans le cadre de l'élaboration des PAG - - Participe aux groupes de travail du DIH à l'élaboration d'outils RAPT Dans le cadre des Communautés 360Identifie les besoins des appelants, aidants, professionnels et usagers par une écoute active et bienveillante de l'accueil téléphonique - - Actualise en permanence l'évolution des droits et prestations - - Oriente vers un annuaire de structures existantes ou vers des professionnels - - Archive les appels pour une analyse quantitative et qualitative périodique des appels sur plusieurs années - - Travaille en collaboration avec les membres du Dispositif d'Appui au Projet de vie (DAPV) - - Participe au rapport d'activités de la C360 Compétences : - Savoir-faire et savoir-être : Technique : - Maîtriser les outils bureautiques : Pack Office, TEAMS, SOLIS, GED, Via Trajectoire, Eloquant, Parapheur iXBus - Organiser et prioriser les tâches administratives - Être rigoureux et méthodique pour la production des écrits dans le cadre de la continuité du service - Gérer simultanément les dossiers Relationnel : - Savoir reconnaître les situations de vulnérabilité - S'adapter aux appels parfois tendus ou émotionnellement chargés - Avoir un esprit d'équipe et de collaboration avec les différents acteurs - Respecter strictement le secret professionnel - Connaissances : - Connaître les procédures administratives propres au secteur médico-social, tels que les droits des usagers par exemple - Connaître les bases du lexique médico-social ainsi que des principaux dispositifs d'aide - Expérience et diplômes : - Diplôme en Secrétariat - niveau 4 (Bac) ou 5 (Bac+2) - Expérience professionnelle dans le champ du handicap - Connaissance du domaine médico-social Candidature : Envoyer une lettre de motivation ainsi qu'un CV avant le 15 mai 2026