Le Service Restitution a pour mission de mettre un terme aux contrats de location des véhicules longue durée dans le but de procéder à leur vente. Rattaché(e) à la responsable du service Restitutions, l'Assistant (e) de gestion sera en charge de l'organisation et la mise en œuvre de la gestion administrative des dossiers de restitution des véhicules de location longue durée. Missions : o Gérer les fins de contrat de location o Répondre aux appels téléphoniques : assister les clients et répondre à leurs questions o Constituer des dossiers de restitution de véhicule o Préparer les factures de fin de contrat de location o Suivre la réception de l'ensemble des documents nécessaire à la clôture du contrat (carte grise, PV restitution, carte carburants.) o Gérer les contestations (répondre aux sollicitations des clients et commerciaux, constituer les dossiers d'argumentation) o Garantir le respect des procédures o Assurer le suivi qualitatif de l'activité (relance auprès de client et des fournisseurs via des outils de gestion) Le poste est à pourvoir immédiatement et se situe dans le 93. Rémunération entre 26 et 28K€ Vous avez une première expérience significative à un poste similaire. Vous avez le sens du service, des qualités relationnelles éprouvées, votre dynamisme, votre ténacité et votre sens de l'initiative sont des atouts pour développer notre activité et la qualité du service. Rigoureux(se), organisé(e), Dynamique, autonome, vous avez une vraie culture du résultat et aimez travailler en équipe. Vous êtes sensible à la satisfaction de nos clients. Vous maîtrisez votre stress, disposez d'une bonne aisance téléphonique et à l'aise dans la rédaction de mail