Descriptif du poste: Le poste que nous proposons : Parlons-en ! Nous recherchons un Data analyst pour intervenir sur des environnements techniques critiques et des outils de supervision à forte volumétrie, au sein d'une équipe agile et expérimentée. Tu rejoindras un environnement riche et transverse, orienté exploitation, pilotage d'activité et amélioration continue, avec de forts enjeux de disponibilité, de suivi opérationnel et de qualité de service. Au sein de l'équipe, tu seras amené(e) à : * Assurer l'analyse et le traitement des incidents escaladés au niveau N2 * Escalader les incidents complexes vers les équipes N3 et suivre leur résolution * Participer au suivi opérationnel du parc applicatif et des outils supervisés * Mettre en œuvre et suivre les indicateurs d'activité du support et de la supervision * Produire des reportings quotidiens, hebdomadaires et mensuels * Analyser les données et remonter les résultats aux chefs de projet et responsables de service * Participer à la préparation des supports de comités de suivi et des synthèses périodiques * Contribuer aux phases de recette et validation des solutions mises en production * Assurer le suivi des pilotes et des déploiements de nouvelles versions applicatives * Collaborer étroitement avec les équipes métiers, projets et techniques dans un environnement agile * Participer à l'amélioration continue des outils, processus et méthodes de supervision Profil recherché: Parlons de toi : De formation Bac+3 à Bac+5, tu disposes d'une première expérience réussie dans le support applicatif, le pilotage d'activité, la data ou la supervision d'environnements techniques. Tu maîtrises plusieurs des technologies et outils suivants : * Outils de supervision et suivi d'exploitation * SQL / Python ou autres langages de scripting * Outils de Dataviz (Power BI, Tableau ou équivalent) * Jira, Confluence, Office 365, Teams * Méthodologies Agile   * Processus ITIL (gestion des incidents, problèmes, demandes) Des connaissances complémentaires sont un plus : * Automatisation de traitements et reporting * Analyse de données et indicateurs de performance * Environnements applicatifs interconnectés * CI/CD et outils collaboratifs * Suivi de déploiements applicatifs Tu portes une attention particulière à la qualité du suivi opérationnel, à l'analyse des incidents et à l'amélioration continue des processus. Tu es rigoureux(se), curieux(se), orienté(e) service et tu apprécies le travail en équipe dans des environnements dynamiques et techniques ? Alors rencontrons-nous !