Descriptif du poste: En tant que soutien à la Direction Technique, vous jouerez un rôle clé en assurant l'interface technique entre les usines, les équipes de support technique et les formateurs. En tant qu'interlocuteur principal des usines pour votre gamme de produits, vous suivrez leur évolution et les formations pour soutenir les équipes des réseaux SAV. Vous participerez à l'élaboration des programmes de maintenance et veillerez à leur bonne exécution au sein des réseaux SAV. Vos responsabilités s'articuleront autour de trois axes principaux : I. Interface Technique * Assurer la communication avec les usines pour améliorer la qualité et la sécurité des produits. * Relancer les usines pour obtenir des informations techniques et leurs retours. * Gérer les projets d'essais de produits et les campagnes de modification demandées par l'unité de production. * Collecter et analyser les dysfonctionnements des produits pour alerter l'usine. * Informer les Responsables SAV des mesures correctives en cours ou mises en place. * Se déplacer chez les clients pour effectuer des analyses, apporter une assistance technique et rédiger un compte rendu d'intervention. II. Support aux Projets Techniques / Maintenance * Participer à l'élaboration des programmes de maintenance (BPM, périodicité, kits, durée). * Assurer une veille technique et un benchmark des programmes de maintenance réalisés sur le marché selon la gamme de produits. * Animer ou participer à des groupes de travail pour améliorer la qualité des documentations, développer les bonnes pratiques, résoudre les problèmes techniques et fluidifier la communication. * Échanger régulièrement avec les autres Responsables Produits pour se tenir informé des nouveautés et partager les problèmes techniques. III. Formation * Créer et/ou adapter les supports de formation après avoir suivi des formations en usine. * Programmer et animer les formations pour les Formateurs Techniques et/ou les réseaux selon les besoins. Profil recherché: Titulaire d'un BTS/DUT en Mécanique ou Électrique, vous avez une expérience significative dans ce domaine. Vous possédez de solides connaissances techniques et commerciales. Vous êtes organisé, autonome, méthodique et rigoureux. Vous avez le sens du service client et de fortes capacités d'analyse, de synthèse et de reformulation. Vous êtes engagé dans une démarche continue d'amélioration de vos activités. Compétences requises : * Maîtrise des outils de gestion (T Tech, documentation en ligne, catalogues de pièces détachées). * Excellente maîtrise du Pack Office (Excel, PowerPoint, Outlook, Word). * Anglais courant professionnel. Ce poste peut-être basé à Carquefou (44), Dagneux (01) ou Bussy-Saint-Georges (77).