POSTE : Responsable Régional d'Equipe Région Nord H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) au Responsable Régional Service, vous assurez principalement l'animation et l'encadrement de l'équipe SAV. Votre Rôle : This is how you WOW : Encadrer et animer une équipe SAV itinérante * Suivre quotidiennement les opérations SAV sur son secteur * Défendre les intérêts légitimes de la société en respectant et faire respecter les consignes générales * Analyser la performance de l'équipe et mener les actions nécessaires pour atteindre les objectifs du secteur, de la région et au National (formations, accompagnements, entraide). * Participer au recrutement * Suivre et analyser le temps de travail effectif (déclaratif / outil de géolocalisation) Assurer le suivi client * Intervenir sur la résolution des litiges clients * Assurer l'interface entre le terrain, le commerce et les services du siège * Appliquer les engagements clients * Assurer un reporting régulier à sa hiérarchie de la situation sur l'activité du secteur * Suivre le parc de prêt / location de machine du secteur * Suivre les procédures hygiène, sécurité et environnement afin d'atteindre les objectifs fixés en la matière et les faire appliquer à l'ensemble des collaborateurs encadrés. * Suivi de la distribution homologuée SAV. Des découchages sont à prévoir. Vos avantages : Our Kärcher WOW-package : * Intégrer une filiale à taille humaine dans un groupe international * Véhicule, carte corporate, téléphone et ordinateur portable, mutuelle et prévoyance attractives, CSE * RTT * Un programme de formation interne * Un suivi régulier de la période d'essai et du parcours d'intégration So : Wanna WOW with us? Il vous suffit de télécharger votre CV en ligne et de laisser vos coordonnées. Nous avons hâte de faire votre connaissance ! Ensemble vers un monde plus propre. Together towards a clean world. PROFIL : Vos atouts : IT would BE WOW if you would bring this in : * Expérience similaire de 5 ans minimum * Doté(e) d'un excellent relationnel et à l'aise dans un univers technique * Capacité de management / de décision / de gestion de conflit * Disponible, organisé(e) et méthodique