POSTE : Credit Manager H/F DESCRIPTION : Intégré au sein d'un CSP comptabilité composé de 40 collaborateurs, nous recherchons un credit manager afin de piloter notre équipe dynamique et bienveillante en comptabilité client. Vous serez ainsi en charge de : - Gérer et superviser une équipe dédiée au service client et à l'administration des ventes - Élaborer et mettre en oeuvre des stratégies pour améliorer la satisfaction client et l'efficacité opérationnelle - Analyser les indicateurs de performance (KPI) et proposer des actions correctives - Assurer la liaison entre le pôle client/ADV et les autres services du CSP - Optimiser les processus de traitement des commandes, de facturation et de gestion des réclamations - Développer et maintenir des relations avec les clients clés - Gestion du cash / DSO : être acteur de l'amélioration du cash par les actions de l'équipe - recouvrement, facturation, support aux opérationnels - Participer à la définition et à la mise en place de nouveaux outils et technologies pour améliorer le service client - Former et coacher l'équipe pour garantir un niveau de compétence et de motivation - Assurer le reporting régulier des activités du pôle auprès de la direction - Contribuer à la clôture des comptes de son périmètre de responsabilité - Veiller au respect des procédures et des normes de qualité - Identifier les opportunités d'amélioration continue et mettre en place des projets d'optimisation Poste statut cadre 2 jours de télétravail / semaine Pourquoi nous rejoindre ? Vous souhaitez, comme nous, préserver l'environnement ! Vous souhaitez intégrer un grand groupe expert dans la gestion de l'énergie et de l'industrie et fortement impliqué dans la vie locale. Vous pourrez bénéficier - 13ème mois - Prime d'intéressement et participation - Prime d'ancienneté - Transport en commun prise en charge à 100% - Avantages du CSE (chèque cadeau Noël, chèque culture) - Prime de cooptation de 1000€ - Ticket restaurant - Crèche - Mutuelle avantageuse - Contrat de prévoyance pour tous les accidents de la vie (maladie longue, incapacité temporaire ou définitive) - Mobilité groupe, mobilité géographique fonctionnelle - Formations La suite des événements ? Notre service recrutement vous contactera pour échanger par téléphone sur votre parcours et parler plus en détail du poste et de vos envies. Par la suite, un entretien plus approfondi avec nos RH et nos managers vous permettra de mieux vous projeter dans votre potentielle nouvelle expérience. En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s'engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination. PROFIL : De formation de type Master, DSCG ou équivalent, vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans dans les domaines de la comptabilité générale et de la comptabilité auxiliaire dans un environnement industriel, ou en cabinet comptable. Vous bénéficiez par ailleurs d'une première expérience en tant que manager d'un service comptabilité. Une expérience dans un CSP comptabilité sera fortement apprécié La pratique de l'anglais courant est indispensable et l'allemand est un plus. Vous êtes reconnu pour votre : - Esprit d'équipe et bienveillance - Forte capacité d'adaptation et flexibilité