Votre mission Vous serez le(la) garant(e) de la satisfaction client en pilotant l'activité SAV et en manager une équipe dédiée.Vos principales responsabilités : Gérer et animer l'équipe SAV Organiser et superviser l'activité du service Fixer les objectifs, suivre les indicateurs et animer les réunions Former, recruter et accompagner votre équipe Garantir le bon état des ateliers, outils, camions et stocks ️ Planifier et coordonner les interventions SAV Gérer les demandes de maintenance et de garantie Organiser les plannings d'interventions en atelier et sur site Coordonner les actions avec les autres services internes Gérer le matériel de prêt et de location Accompagner et conseiller les clients de notre adhérent Être leur interlocuteur privilégié (accueil, téléphone, conseils techniques) Assurer le suivi complet des dossiers SAV Remonter les dysfonctionnements et proposer des actions correctives Réaliser ponctuellement des diagnostics et réparations rapides Rémunération & avantages Salaire fixe : 45 600 € brut/an (sur 12 mois) Intéressement à partir de 3 mois d'ancienneté Chèques cadeaux offerts régulièrement ✨ Environnement stimulant et en pleine évolution De vraies responsabilités et des perspectives d'évolution Formation en mécanique et électricité obligatoire (niveau BTS minimum) 10 ans d'expérience minimum en SAV / maintenance industrielle Solides compétences en management d'équipe et gestion de projet Excellente capacité d'analyse, d'organisation et d'adaptation Bon relationnel, sens du service et esprit d'équipe Maîtrise des outils informatiques et de gestion interne Vous vous reconnaissez ? Postulez dès aujourd'hui et rejoignez une entreprise qui valorise votre savoir-faire. Kristen, En charge du développement RH