Description du poste : Contexte : Au sein de la Direction Architecture Solution et Services aux Applications, Le pôle Services Applicatifs et Outils Mutualisés met à disposition des outils et plates-formes mutualisées à destination d'i-TEAM Le pôle a notamment en charge, le maintien en conditions opérationnelles, l'amélioration du service de l'Usine de Développement (plateforme ICDC), composée de Gitlab, Jenkins, Nexus, SonarQube des outils de tests, la production d'images Middleware et de jobs Jenkins « modèles » utilisés dans les projets qui accostent dans l'offre Cloud privé du client. Le pôle a aussi en charge des services composant le socle Echange de données : plateformes mutualisées (ETL, Anonymisation, API Management, KAFKA) ou composants applicatifs (NIFI). La partie RUN des offres (patch, gestion des incidents, administration fonctionnelle, support est assurée par un Centre de Service externe. La partie BUILD est assurée par des expertises internes ou externes de l'équipe SAOM La mission Le pôle SAOM doit garantir la disponibilité et la qualité des services mutualisés proposés et assurer le Maintien en Conditions Opérationnelles et l'amélioration de ces services. Le pôle souhaite dans ce cadre renforcer son équipe pour effectuer les missions suivantes : Pilotage des travaux de Build ou de MCO des services Planification, priorisation et suivi de l'avancement des travaux***Evaluation des moyens à mettre en œuvre pour répondre aux besoins (humains, techniques, financiers, méthode Organisation et conduite des instances de suivi Expertise***Organisation et participation à la production des études techniques et sécuritaires de mise en œuvre et suivi des services***Analyse et élaboration des plans d'action qui en découlent***Estimation des risques associés***Suivi et proposition de solutions ou d'optimisation des dysfonctionnements, incidents et problèmes***Gestion de l'accompagnement aux projets/utilisateurs d'une expertise technique sur les services Responsable de service***Garant de la qualité des services dont il aura la charge (mesure et suivi des indicateurs de qualité de service)***Amélioration continue des services dont il aura la charge Communication vers les utilisateurs***Présentation des services offerts ou de leur RoadMap***Veille à l'information des utilisateurs quant à la vie courant de la solution et aux évolutions à prendre en compte Gestion fournisseurs***Gestion des relations avec les sous-traitants***Adaptation du mode de sourcing en fonction des besoins i-Team (mise en place de TMA/TNR Le portefeuille des services est composé : Du socle Echange de Données (API Management, ETL, Anonymisation, KAFKA, NIFI, Stockage objet) Reporting (SAP BI4), du composant de chiffrement. Description du profil : Pour l'ensemble de ces travaux, le titulaire du poste utilise ses propres compétences et/ou s'appuie sur le renfort de moyens internes ou externes Responsabilite qualite Il est responsable d'un point de vue qualité (contenu des études, qualité des documents produits) des travaux qui sont confiés au domaine d'activité.