Description du poste : Au travers de ses multiples branches d'activités, le groupe emploie 20.000 collaborateurs dans le monde dont 16.000 en France pour servir nos 300.000 clients. Au sein de la Direction Informatique et Technologie (180 collaborateurs), l'équipe Infra Interne assure le fonctionnement et l'évolution des infrastructures informatiques ainsi que l'hébergement des 500 applications métiers du groupe. Objectifs de la mission Objectifs de la mission : La prestation consiste à renforcer l'équipe Réseaux qui assure la conception, la mise en œuvre et le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures réseaux (LAN, WAN, Wifi, pare-feux, répartiteur de charges, accès distant) pour l'ensemble des métiers du groupe. Localisation Localisation : Lyon + 2 jours de télétravail/ semaine après 2 mois de prestation sur site Vos principales missions***Maintien en conditions opérationnelles niveau N2 * Pour l'ensemble des domaines techniques assumés par l'équipe Traitement des incidents / demandes de niveau 2 * Support aux administrateurs réseaux de niveau 1 * Documentation des incidents / demandes de niveaux 1 et 2 * Qualification et escalade des incidents de niveau 3 * En complément, le prestataire pourra être sollicité ponctuellement pour Des opérations HNO ponctuelles. * Des astreintes ponctuelles Livrables attendus***Résolution des incidents / documentation des tickets * Traitement des demandes / documentation des tickets * Rédaction/mise à jour de la documentation Description du profil : Profil 6 ans d'expérience en administration des réseaux d'entreprise (hors stage et alternance) * Connaissance et mise en pratique des bases d'ITIL * Travail en synergie avec toute l'équipe Réseaux * Administration réseaux des systèmes d'information * Réseau LAN Cisco ou Aruba * Connaissances générales en télécommunications ️ Environnement Technique Switches Cisco * Switches Aruba * Bornes Wifi Cisco * Pare-feux Palo Alto * Fortinet * Checkpoint * Load balancer F5 Networks Soft-Skills Travail en équipe * Communication écrite et orale * Autonomie