Descriptif du poste: En tant que Technicien Support Informatique, vous interviendrez auprès des utilisateurs pour assurer le support technique et fonctionnel sur différentes solutions IT. Au quotidien, vous serez amené(e) à : * Réceptionner, analyser et résoudre les incidents de niveaux variés (techniques et fonctionnels). * Assurer l’assistance et le conseil auprès des utilisateurs. * Intervenir sur différents périmètres : * Infrastructures virtualisées * Maintenance des bases de données (SQL Server) * Matériel d’encaissement, réseaux et télécoms * Logiciels d’encaissement et solutions logicielles métiers * Documenter et enrichir la base de connaissances. * Collaborer avec les ingénieurs support pour traiter les incidents complexes. Profil recherché: * Formation en informatique (Bac +2 minimum). * Première expérience réussie en support informatique. * Compétences techniques souhaitées : * Réseaux & télécoms : TCP/IP, xDSL, Fibre, Cisco, radio * Systèmes : Windows Server 2008/2016, Active Directory, VMware * Bases de données : SQL Server 2008/2016 * Bon relationnel, sens du service et capacité d’adaptation. * Intérêt pour la partie fonctionnelle et l’accompagnement des utilisateurs.