Description : GS1 France cherche à intégrer UN.E CONSEILLER.ÈRE SUPPORT ADHÉRENT. En tant que Conseiller.ère, votre principale mission sera d'offrir un support technique de qualité à nos 58.000 Adhérents ou aux Prospects, en répondant à leurs questions relatives concernant : * L'utilisation des standards GS1 * L'utilisation des outils mis à leur disposition VOS MISSIONS SERONT LES SUIVANTES : Afin d'aider les adhérents ou prospects à résoudre leurs problèmes de manière efficace : * Fournir un soutien téléphonique ou mail de qualité aux adhérents ou aux prospects pour les demandes techniques concernant les standards et les outils mis à leur disposition (après formation sur l'utilisation de nos standards GS1 et outils) * Guider les Adhérents à travers des étapes techniques de résolution * Apporter toutes les informations sur l'utilisation des standards GS1 * Assurer un suivi rigoureux des dossiers pour garantir la satisfaction des Adhérents * Collaborer avec les services internes pour résoudre les problèmes complexes * Détecter et remonter les opportunités de développement commercial Profil recherché : SOFTS SKILLS :  * Excellentes compétences en communication verbale et écrite * Capacité à comprendre et à expliquer des informations complexes * Orientation client et sens du service développé * Capacité à travailler efficacement dans un environnement très technique * Connaissance d'un outil de ticketing * Bonne connaissance informatique (software)   INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES :  DURÉE DU CONTRAT : CDD sans terme précis.