POSTE : Conseiller Clientèle Service Automobile H/F DESCRIPTION : Rejoignez une équipe passionnée par l'univers automobile, où chaque jour est une opportunité de faire la différence pour nos clients. Vous serez au coeur de notre service clientèle, garantissant la satisfaction et la fidélisation de nos clients. Prêt à relever le défi ? Vos missions : - Accueillir les clients et comprendre leurs besoins spécifiques en matière de services automobiles. - Offrir des conseils personnalisés sur nos produits et services pour assurer une expérience client optimale. - Gérer les appels entrants et sortants liés aux demandes d'information, réclamations ou rendez-vous. - Collaborer avec l'équipe technique pour coordonner les interventions nécessaires sur les véhicules des clients. - Assurer le suivi des dossiers clients et veiller à leur mise à jour dans notre système de gestion interne. - Recueillir les avis des clients pour améliorer continuellement nos offres et nos processus internes. - Participer aux réunions hebdomadaires afin de partager des idées visant à optimiser notre service. Votre aisance relationnelle sera votre meilleur atout pour transformer chaque interaction avec un client en une expérience positive mémorable. PROFIL : Compétences requises : - Excellente capacité d'écoute et sens du service client - Aisance relationnelle auprès d'une clientèle variée - Connaissance du secteur automobile est un plus - Capacité à gérer plusieurs tâches en simultané avec rigueur - Maîtrise des outils informatiques courants (MS Office, CRM) - Aptitude à travailler en équipe tout en étant autonome - Souci du détail et engagement envers la satisfaction client