Le Fourvière Hôtel, pour compléter son équipe, recrute son nouveau talent en tant qu' Agent de Réservation. Son sens commercial et son appétit pour la qualité de service sont forcément ses premières qualités ! L' Agent de Réservation est doué(e) pour répondre efficacement aux demandes variées par téléphone et par mail. Son organisation, son grand intérêt pour le service client, sa disponibilité et son accueil chaleureux sont autant d'atouts qui valorisent l'image de l'hôtel. Une expérience en relation clientèle et la maitrise parfaite de l'anglais lui assureront une meilleure aisance. Vos principales missions? 1- Gestion des réservations : * Recevoir et traiter les demandes de réservation par tous les canaux * Confirmer les réservations et envoyer les documents de formalités * Gérer les modifications, les annulations et les demandes spéciales des clients. * Contrôler les réservations effectuées par le service de réception 2 -Optimisation des ventes : * Proposer des ventes additionnelles pour maximiser le chiffre d'affaires. * S'assurer de l'application des tarifs et des conditions de vente en fonction de la politique commerciale de l'hôtel. * Contribuer à l'optimisation du taux d'occupation en collaboration avec le Revenue Manager et le responsable hébergement 3-Relation client : * Assurer un accueil téléphonique et une correspondance écrite de qualité. * Gérer les demandes spécifiques des clients VIP ou réguliers. 4-Suivi administratif et reporting : * Mettre à jour les dossiers clients et les informations dans le PMS * Assurer le suivi des Débiteurs et tableaux de reporting * Contrôler et reporter les commissions agences et OTAS. 5- Coordination et Polyvalence : * Assurer la communication interservices * Présence en Front office selon besoin de l'activité Si vous pensez être cette personne, nous sommes alors fait pour nous rencontrer ! Vos avantages ? Travailler au sein d'une équipe engagée avec un état d'esprit d'entraide ! Vous intégrez un lieu emblématique du Patrimoine lyonnais et disposez d'un cadre de travail confortable. Nourris sur place, abonnement TCL 50%, salaire selon profil Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : à partir de 2 200,00€ par mois Avantages : * Prise en charge du transport quotidien * Réductions tarifaires * Restaurant d'entreprise Horaires : * Période de travail de 8 Heures * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Heures supplémentaires majorées * Primes Lieu du poste : En présentiel