Référence CSP: O059250/214000857 Conseiller France services Chargé d'accueil CCAS - Accueillir les usagers CCAS et France services - Qualifier la demande et orienter les usagers dans le cadre de leurs démarches d'ordre administratif ou social du quotidien (CAF, CPAM, Pôle emploi, CARSAT...) - Faciliter les démarches nécessitant un appui en aidant à la navigation sur les sites partenaires (aides sur les télé-procédures, création de compte, simulation de droits...) et en accompagnant à la constitution du dossier. - Animer la zone d'accès numérique - Faciliter la mise en relation des usagers avec les partenaires lorsque la situation ne relève pas du premier niveau d'information (aide à la prise de rendez-vous physique ou téléphonique, organisation de rendez-vous à distance via la visio-conférence) - Répondre aux sollicitations des usagers qui contacteraient la Maison France Services par téléphone ou par mail - Gérer l'agenda France Services - Gérer l'ouverture et la fermeture du site ainsi que l'accès aux postes informatiques - Gérer la documentation mise à disposition - Assurer le suivi de l'activité de la Maison France Service - Animer l'espace accueil, la gestion documentaire - Contribuer au réseau national France Services - Suivre les formations proposées et en particulier celles avec les partenaires - Veille permanente sur le dispositif France Services - Participer aux évènements de la France Services - Informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics - Réception et copie des documents nécessaires aux dossiers + vérification complétude - Gestion des domiciliations - Distribution des chèques services alimentaires - Vérification, clôture et copie listing chèques pour transmission au régisseur - Gestion de la réservation des locaux CCAS - Le cas échéant, dépôt et prise de courriers - Le cas échéant, Enregistrement du courrier départ et reçu - Impression des dossiers à distribuer aux usagers - Participation aux évènements du CCAS