POSTE : Chef Après-Vente Automobile H/F DESCRIPTION : Au sein de notre concession automobile Opel - Hyundai - Suzuki - Isuzu de Dieppe, nous recherchons un ou une Chef Après-vente, qui aura pour missions : - Détermination et suivi des objectifs, - Appui à l'encadrement du SAV, - Encadrement de collaborateurs : attribution de missions / participation au recrutement / aux modalités de rémunération / à la définition et au suivi du plan de formation / au suivi de l'évolution des carrières / au tutorat de jeunes en formation alternée, etc - Suivi de l'activité : collecte de données / élaboration et actualisation de tableaux de bord d'activité / détermination d'actions correctives, - Élaboration et suivi du budget annuel de l'activité, - Organisation fonctionnelle des ateliers mécanique et carrosserie, - Suivi des garanties, - Traitement des réclamations / gestion des litiges, - Gestion du magasin, - Encadrement de l'ensemble des activités administratives relatives au secteur après-vente - Développement du CA et de la rentabilité - Véhicule de fonction - Mutuelle familiale - Rémunération variable - Tickets restaurant PROFIL : - Expérience significative en après-vente - Expérience en management d'équipe réussie