Sous la responsabilité de la responsable ADV et logistique, tu renforces le service ADV sur le périmètre e-commerce. Ton rôle est à la fois de garantir le suivi opérationnel des commandes clients et d'assurer la bonne gestion quotidienne des marketplaces (BtoB, BtoC, DtoC). Tes principales missions sont : Tu intègres, mets à jour et optimises les fiches produits (contenus, prix, visuels, données réglementaires). Tu assures le suivi quotidien des commandes issues des marketplaces (Amazon, Cdiscount, Fnac, etc.) ainsi que du site Livoo.fr. Tu gères les litiges et retours clients en lien avec le service consommateur. Tu participes à la configuration des animations commerciales digitales (promotions, offres spéciales, newsletters, campagnes marketplace). Tu enregistres et suis les commandes clients dans SAP, Zintranet et sur les plateformes marketplaces. Tu communiques régulièrement avec les coordinateurs logistique et transport pour anticiper les volumes et les expéditions. Tu gères la partie administrative : création/mise à jour des comptes clients, intégration des données, facturation. Tu échanges avec les chargés de comptes des marketplaces pour résoudre les sujets opérationnels.- Tu as 2 à 3 ans d'expérience en ADV et/ou gestion de marketplace ou de site e-commerce Tes atouts personnels Tu es organisé(e), rigoureux(se) et autonome pour suivre les commandes et assurer une bonne gestion des sites Tu as un vrai sens du service client Tu sais collaborer efficacement en équipe Tu fais preuve de réactivité et tu t'adaptes facilement à différents sujets dans un environnement multicanal et en croissance Tes compétences techniques Tu maîtrises les outils ADV et a déjà utulisé un ERP Tu es à l'aise avec Excel et le traitement de données C'est un plus si tu connais les back-offices des marketplaces et/ou les CMS e-commerce Tu n'es pas sûre de correspondre à 100% mais l'offre te parle ? Ne laisse pas passer ta chance et candidate ! Envie de nous rejoindre ? - Envoi ton CV et gagne des points en nous disant pourquoi tu veux nous rejoindre... On préfère l'originalité aux lettres impersonnelles - Entretien téléphonique avec Pauline, notre Talent Acquisition - RDV dans les locaux à Mundolsheim pour un entretien