Description du poste : Au sein du service administratif, la mission principale du poste est d'assurer la fluidité et la fiabilité des échanges d'informations entre les équipes internes (exploitation et forces commerciales) et les clients, tout en garantissant une traçabilité complète des opérations et des contrats. Le rôle consiste à gérer au quotidien l'ensemble des communications entrantes et sortantes, en prenant en charge la réception et la gestion des appels téléphoniques ainsi que le traitement rigoureux des e-mails. La fonction assure la coordination opérationnelle entre le service exploitation et les commerciaux, en relayant les informations nécessaires, en suivant l'avancement des dossiers et en veillant à la bonne prise en compte des demandes clients dans les délais impartis. Le poste comprend également la réalisation régulière de reportings et la tenue à jour des registres clients, afin de fournir une vision fiable de l'activité et de soutenir le pilotage commercial et opérationnel. La personne en charge établit les attestations de traitement et les attestations « 7 flux », en s'assurant de la conformité des documents avec les exigences réglementaires et contractuelles. La mission couvre l'enregistrement et le suivi administratif des contrats, depuis leur intégration dans les systèmes internes jusqu'au suivi des fiches associées. Le rôle comprend enfin la saisie des fiches suite aux devis validés, garantissant la bonne traduction des engagements commerciaux en actions opérationnelles. Par cette activité, le poste contribue directement à la qualité de service, à la satisfaction client et à la sécurisation des engagements contractuels de l'entreprise. Description du profil : Profil recherché : une personne réactive et organisée, capable de gérer plusieurs priorités simultanément tout en respectant des délais serrés. Le ou la candidat(e) maîtrise Excel de manière avancée (tableaux croisés dynamiques, formules, gestion de bases de données) et sait exploiter l'outil pour produire des analyses fiables et structurées. Une excellente capacité à travailler sous pression est attendue, avec une bonne gestion du stress et le maintien d'un haut niveau de rigueur dans un environnement dynamique. Le profil idéal fait preuve d'un solide esprit d'analyse, sait interpréter des données chiffrées, identifier les écarts et proposer des pistes d'amélioration concrètes. Une expérience significative d'au moins 3 ans sur un poste similaire est indispensable, attestant d'une bonne connaissance des enjeux opérationnels et d'une réelle autonomie dans la tenue du poste. Le ou la candidat(e) est reconnu(e) pour son sens des priorités, sa fiabilité, ainsi que pour sa capacité à communiquer clairement avec les différentes parties prenantes.