Rejoignez PROFORMA FRANCE et contribuez à l'avenir de la formation en santé ! PROFORMA FRANCE, spécialiste des formations e-learning innovantes dédiées aux professionnels de santé, recherche un(e) Chargé(e) de clientèle motivé(e) et dynamique. Votre mission : accompagner nos apprenants tout au long de leur parcours, assurer leur fidélisation et contribuer activement à leur réussite. Vos principales responsabilités : * Assurer le suivi des apprenants (aide à la connexion, intégration sur la plateforme LMS, campagnes e-mail, téléphoniques et SMS, assistance personnalisée). * Identifier les besoins, gérer les réclamations et améliorer la satisfaction client. * Gérer les désinscriptions et ajustements dans le CRM. * Préparer les éléments nécessaires à la facturation (documents administratifs, attestations, logs, etc.). * Extraire et analyser des données via le CRM et la plateforme LMS. * Mettre à jour les fichiers de suivi (chiffre d'affaires, temps par module, taux d'avancement, taux de complétion, tutorat, etc.). ✅ Profil recherché : * Excellente maîtrise du français (écrit et oral). * Parfaite maîtrise du Pack Office et des plateformes LMS (Word, Excel). * Expérience confirmée en relation client et en téléprospection. * Une expérience dans le domaine de la formation est un plus. * Organisation, sens du service, excellentes qualités de communication. * Goût du challenge et envie de dépasser vos objectifs. Conditions du poste : * CDI - 38h/semaine (lundi au vendredi). * Poste basé en présentiel (pas de télétravail). * Rémunération : 26 100 € bruts/an + primes sur objectifs. * Avantages : mutuelle d'entreprise (50 %), titres-restaurant, prise en charge des frais de transport (50 %). Si vous aimez les défis et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, rejoignez-nous et participez à la réussite des professionnels de santé d'aujourd'hui et de demain ! Type d'emploi : CDI Rémunération : à partir de 26 100,00€ par an Lieu du poste : En présentiel