À propos du poste Nous recherchons un(e) réceptionniste pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que premier point de contact pour nos clients, vous jouerez un rôle essentiel dans la création d'une expérience positive et accueillante. Vous serez responsable de la gestion des demandes des clients, de l'accueil des visiteurs et de l'organisation des tâches administratives au sein de notre établissement. Responsabilités * Accueillir chaleureusement les clients et les visiteurs à leur arrivée * Fournir un service client exceptionnel en répondant aux demandes et en résolvant les problèmes * Gérer les appels entrants sur plusieurs lignes téléphoniques et diriger les appels vers les départements appropriés * Assurer le bon fonctionnement du front desk, y compris la gestion des réservations et des check-ins/check-outs * Maintenir une communication fluide avec les autres services pour garantir une expérience client harmonieuse * Gérer les courriers et les colis entrants et sortants * Fournir des informations sur les services offerts et répondre aux questions des clients concernant l'établissement Profil recherché Vous êtes la personne idéale pour ce poste si : * Vous êtes bilingue ou multilingue, avec d'excellentes compétences en communication écrite et orale * Vous avez une expérience préalable dans le service à la clientèle, idéalement dans le secteur de l'hôtellerie ou des services * Vous maîtrisez l'utilisation de systèmes téléphoniques multi-lignes et avez une bonne étiquette téléphonique * Vous faites preuve d'un sens aigu de l'organisation et d'une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément * Vous êtes dynamique, souriant(e) et aimez travailler en équipe Si vous souhaitez faire partie d'une équipe engagée à offrir un service de qualité, nous serions ravis de recevoir votre candidature. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 1 732,50€ à 1 832,17€ par mois Avantages : * Prise en charge du transport quotidien Lieu du poste : En présentiel