Descriptif du poste: Rattaché.e à l'équipe ADV, vous assurez la gestion des commandes clients, de leur réception à la livraison, en garantissant un service fluide et réactif en lien avec les services commerce, ordonnancement, logistique et comptabilité. Vos missions principales seront les suivantes : Gestion des commandes et Administration des Ventes : ·         Traiter les commandes des clients (enregistrement, traitement, livraison, facturation...) ·         Appliquer les nomenclatures douanières (HS Code), origines préférentielles, adaptées à nos flux imports/exports ·         Veiller à la bonne conformité des incoterms prévus au contrat et adapter si nécessaire. ·         Suivre la clientèle (gérer les demandes d'information, les litiges) ·         Traiter les factures (relance, recouvrement ...) ·         Suivre le statut des commandes et renseigner les clients et/ou agents commerciaux ·         Administrer la base client (ERP) ·         Gérer tous les risques relatifs à son périmètre d'intervention en lien les services internes et externes Accueil et Administration : ·         Gérer l'accueil physique et téléphonique ·         Répondre aux appels et orienter les demandes ·         Assurer la gestion et le suivi du courrier administratif Organiser les déplacements professionnels des équipes Poste en CDI basé sur notre site à Scorbé Clairvaux Horaires : 39h/semaine du lundi au vendredi (plages fixes et variables) 12 RTT / an     Profil recherché: Formation : Bac+2 minimum en logistique, gestion, commerce ou achats Expérience : Une première expérience en ADV ou logistique Informatique : Bonne maîtrise des outils bureautiques et d'un ERP Langues : Anglais requis pour des échanges écrits et téléphoniques avec les clients Qualités recherchées : ·         Adaptabilité et réactivité : gérer les imprévus avec agilité et savoir prioriser les urgences. ·         Sens du service et bon relationnel : assurer une communication fluide et un suivi client efficace. ·         Travail en équipe et interactions constantes avec les différents services ·         Rigueur et organisation : être méthodique pour éviter les erreurs et assurer un suivi précis des commandes et documents.