Descriptif du poste: Description de l'entreprise Depuis 1999, le Groupe SYD accorde le plus grand soin (Digital Care) à l'accélération de la transformation digitale de ses clients. Pour cela, nous intervenons dans 3 domaines : Le conseil (Accompagnement de projet, Infrastructure Management) L'intégration de solutions (ERP, CRM, BI, Développement applicatif, Gestion des interactions client) L'infogérance (Solution cloud, Infrastructure hybride, Maintenance, Sécurité & sauvegarde, Distribution de matériel) Nos agences sont basées à Nantes, Brest, Paris, Niort, Toulouse, Bordeaux et Montréal. Notre mission quotidienne est de libérer le potentiel de l'ensemble des humains que nous croisons ! Notre quotidien repose sur nos 3 valeurs (Intégrité, Respect, Solidarité), qui définissent notre terrain de jeu du vivre ensemble. Nous accordons une grande importance à la prise en compte des préoccupations sociales, environnementales et économiques dans nos activités et relations avec nos parties prenantes. Cela inclut des initiatives durables, la promotion de l'égalité et la diversité, la participation à des projets sociaux et environnementaux, notamment grâce à notre fondation SYD qui reverse chaque année 10% de son résultat à des associations choisies par ses collaborateurs.  La société SYD recrute et reconnaît tous les talents, dans ce cadre, notre processus de recrutement et nos postes sont personnalisables aux besoins. Vous partagez nos valeurs et engagements, vous avez envie de créer du sens et d'innover ? Qu'attendez-vous pour nous rejoindre et libérer votre potentiel à nos côtés ? Missions Speakylink est une solution innovante d'assistance visuelle. En tant qu'éditeur et intégrateur de Speakylink, nous sommes dédiés à fournir un support exceptionnel à nos clients et intégrateurs. Au sein d'une équipe dynamique de 13 personnes, en tant que Technicien Support - Anglais (H/F), vous serez responsable de la gestion des tickets clients et intégrateurs de Speakylink. Vous analysez et résolvez les problèmes liés au support, assurant ainsi une expérience utilisateur exceptionnelle. Prendre en charge les tickets des clients et intégrateurs de Speakylink. Analyser et résoudre les problèmes liés au support de manière efficace et professionnelle. Participez à des développements simples pour améliorer la fonctionnalité de Speakylink. Collaborer avec l'équipe de développement pour assurer une communication fluide et résoudre les problèmes de manière proactive. Participer activement aux projets de déploiement d'application, en particulier sur Speakylink, en créant de nouvelles instances selon les besoins des clients. Profil recherché: Profil recherché Diplôme Bac+2/3 dans un domaine pertinent. Bonnes compétences en communication écrite et orale, en anglais et en français. Avoir un sens du service et de la relation client très avancée Capacité à travailler efficacement en équipe, ainsi qu'à résoudre les problèmes de manière autonome. Un plus, mais pas obligatoire, avoir des notions en développement (JS, TS, Angular JS ou Node JS) Si vous êtes passionné(e) par l'innovation technologique, que vous avez un excellent sens du service client et que vous souhaitez contribuer à un projet qui change la vie des gens, ce poste est fait pour vous. Rejoignez-nous chez Speakylink et aidez-nous à façonner l'avenir de l'assistance visuelle.   Vous êtes intéressé(e) ? Alors n'hésitez plus et envoyez-nous votre CV.