Descriptif du poste:   Tu es passionné(e) par l'IT, rigoureux(se), curieux(se), et tu aimes jouer un rôle clé entre les équipes support et développement ? Alors cette opportunité est faite pour toi ! Au cœur d'un environnement stimulant, sous la responsabilité du RSSI, tu seras un maillon essentiel de l'équipe technique. Tes missions seront variées et à fort impact : Tes principales responsabilités : Assurer le lien opérationnel entre les équipes support IT et les équipes de développement Suivre au quotidien les traitements IT, identifier les dysfonctionnements et les corriger Analyser les tickets techniques et préparer les éléments nécessaires à leur résolution Rédiger des demandes claires et structurées à destination de nos partenaires ou clients Mettre à jour la documentation technique interne et les procédures Exploiter les indicateurs de suivi pour prioriser efficacement tes actions Participer à l'amélioration continue des outils et processus Contribuer activement à la gestion des risques opérationnels Gérer les flux d'échange de données (FTP/SFTP/CFT/API, etc.) Produire des rapports pertinents via des requêtes SQL Identifier les anomalies récurrentes et collaborer avec les développeurs à leur résolution Communiquer efficacement via le CRM interne auprès des équipes métiers   Profil recherché:   Diplômé(e) d'un Bac+2 en informatique (BTS, IUT...), tu justifies de 5 ans minimum sur un poste similaire Tu maîtrises Excel, SQL, Power BI, et as des compétences en scripting (Powershell) Tu es à l'aise avec les protocoles d'échange de fichiers (FTP, SFTP, API.) Tu connais les outils de supervision et sais configurer des sondes (PRTG est un plus) Tu as une bonne compréhension des enjeux liés à la sécurité des SI Tu fais preuve d'autonomie, d'organisation et tu as un excellent relationnel Tu es capable de gérer les priorités, même dans l'urgence, avec calme et discernement Tu aimes apprendre, évoluer et partager tes connaissances avec ton équipe Une expérience dans les secteurs Banque/Assurance ou sur Salesforce est un atout supplémentaire.