Descriptif du poste: Le(la) Responsable Comptabilité Clients pilotera et garantira l’exactitude de notre comptabilité clients et encadrera une équipe en charge des activités opérationnelles (run). Management opérationnel du run * Order management * Assurer la saisie, le suivi et la mise à jour des commandes (avenants, résiliations) et des fiches clients dans les systèmes d’informations. * Contrôler la conformité des données clients, prix, remises, conditions commerciales. * Assurer la bonne remontée des informations permettant le calcul des KPI * Facturation clients * Gérer l’émission des factures clients dans le respect des délais contractuels et réglementaires. * Suivre les statuts de facturation et corriger les anomalies éventuelles. * Collaborer avec les équipes IT et commerciales en cas de dysfonctionnement * Contribuer à l’amélioration continue des processus de facturation. * Comptabilité clients * Assurer l’enregistrement en comptabilité des factures clients * Assurer le correct enregistrement des provisions associées à la reconnaissance du chiffre d’affaires (PCA, FAE) * Assurer le respect des plannings de clôture, en coordination avec le reporting et le contrôle de gestion * Se coordonner avec le contrôle de gestion pour fournir des explications aux variations du chiffre d’affaires lors des clôtures mensuelles * Paiement client et recouvrement * Assurer le prélèvement des clients. * Assurer le lettrage des créances clients en comptabilité. * Suivre les encaissements et piloter les relances (amiables, téléphoniques, écrites). * Identifier les litiges et collaborer avec les services concernés pour leur résolution. * Mettre en place des tableaux de bord de suivi des créances clients. * Gérer les procédures de recouvrement. * Gestion des demandes (internes et externes) associés au cycle administratif de gestion des commandes clients (hors process de delivery) * Réponse aux appels, mails, tickets des clients * Réponse aux demandes / questions en interne relatives au cycle de gestion (commande, facturation et recouvrement). * Améliorer / optimiser continuellement les processus du service (entre autres sur les processus de contrôle de la facturation et le recouvrement des créances) * Mettre en œuvre les actions nécessaires à la diminution de nos risques. * Garantir la qualité et la fiabilité des données dans l’ERP (commandes, livraisons, factures). * Assurer une relation fluide avec les équipes commerciales, opérationnelles, comptables et le service client. * Suivre et analyser les indicateurs de performance (à définir) : DSO, taux de factures sans erreur, délais de traitement,  * Identifier les litiges et piloter leur résolution. Profil recherché: Compétences théoriques : * Bac+4/5 en gestion, finance, comptabilité, administration des ventes. * Vous justifiez de 5 ans d'expériences minimum, incluant une expérience significative réussie en encadrement d’équipe 8 personnes dans un environnement Order-to-Cash, administration des ventes, comptabilité clients ou gestion de projet transverse * Maitrise des outils bureautiques (Word, Excel) et ERP, logiciels de facturation Savoir-faire : * Organisation, autonomie, réactivité. * Esprit d’équipe et sens des priorités. * Diplomatie dans la gestion des relances clients. Savoir être : * Bonne connaissance des règles de facturation et de recouvrement. * Capacité d’analyse et rigueur dans le traitement des données. * Excellente communication écrite et orale, sens du service client.