Descriptif du poste: Dans le cadre du développement de l’entreprise, nous recherchons un(e) Directeur(rice) E-Commerce pour accompagner nos équipes de Relation clients et Web marketing. Dans le cadre de vos missions, vous serez amenés à :  1. Manager vos équipes * Manager en direct les chefs d'équipe des pôles e-commerce et relation clients * Assurer le suivi, le soutien et la montée en compétences des membres de vos équipes * Prévoir les recrutements liés à l’augmentation de l’activité en collaboration avec le service RH 2. Piloter les opérations * Définir et déployer un plan d’action annuel pour tenir les objectifs fixés par la Direction * Optimiser l'expérience client sur le site pour convertir les prospects et fidéliser la clientèle * Améliorer continuellement le service client pour toujours mieux accompagner et fidéliser la clientèle * Assurer la bonne visibilité du site et son bon positionnement par rapport à la concurrence * Mettre en place un planning d’opérations commerciales en collaboration avec nos services Achats et LPV Store 3. Reporting et suivi * Mettre en place des indicateurs de performance commerciale liés à la satisfaction client (KPI) * Mettre en place des fichiers de suivi des missions assurées par les équipes E-commerce & Relation clients * Participation aux réunions de pilotage et revues de Direction 4. Amélioration continue * Détecter de nouvelles opportunités commerciales et tendances de marché * Être garant du suivi de l’ensemble des process et de la bonne diffusion des informations dans les services * Assurer la bonne communication entre ses pôles et les autres services de l’entreprise   Pour la bonne exécution des missions, vous devez avoir une excellente connaissance du monde et des produits de la vape ! Profil recherché: Pour réussir dans ce poste, vous devez avoir : * Une excellente capacité managériale et une expérience d'encadrement de plus de 20 collaborateurs (management direct) * Des compétences en stratégie de référencement web (SEO) * Disposer d'un excellent sens du relationnel et du service  * Faire preuve d’une capacité d’adaptation et de réactivité * Être engagé(e) dans la politique d'amélioration continue de l'entreprise   Type d’emploi : CDI, temps plein Salaire : 50 000€ brut par an Avantages : Diverses primes, titres restaurant, intéressement & participation, 13ème mois, mutuelle prise en charge à 100%, CSE (chèques vacances, cartes-cadeaux, tarifs réduits...), possibilité de prise en charge du titre de transport selon les conditions en vigueur, etc.