Descriptif du poste: > Comprendre les besoins métiers afin d'accompagner l'éditeur (ou se substituer à lui) lors de la mise en production des solutions informatiques (CRM / DMS et comptabilité) > Participer et encadrer la mise en place des solutions informatiques sélectionnées par le groupe > Suivre la formation des collaborateurs aux solutions retenues > Réaliser des formations complémentaires, lors d'un recrutement ou lors d'une révision des process groupe > > Paramétrer et aider à la mise en application des processus métiers déterminés par le groupe > Détecter et comprendre les besoins d'évolutions des solutions utilisées > Connaître et comprendre les nouvelles fonctionnalités des logiciels utilisés (montées de version) > Présenter les évolutions aux équipes métiers transverses en expliquant les bénéfices probables > Assister les utilisateurs lors de l'usage des solutions > Détecter les besoins en formations > Organiser et planifier la montée en compétence > Diagnostiquer, référencer et documenter les dysfonctionnements relevés pour les transmettre à l'éditeur > Suivre les demandes correctives adressées aux éditeurs Déplacements sur les sites du groupe en France et à l'étranger (Europe occidentale) Profil recherché: Qualification requise ou équivalente : BAC +3, BTS /DUT en gestion Connaissances utiles : solution CRM, traitement de lead, gestion de stock, facturation, gestion comptable, informatique Autres connaissances : suite Microsoft Ecoute et capacité d'analyse - force de proposition - Sens de l'organisation - travail en équipe Langue anglaise indispensable Langue française, espagnole ou flamande selon le site de rattachement (C'est un plus) Connaissance du monde de la distribution et de la réparation automobile